CHIEF | Все о бизнесе

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​Чем грозит руководителю низкая лояльность работников?Для развития современного бизнеса актуальными становятся вопросы эффективного использования человеческого потенциала работников компаний. Каждый руководитель ставит перед собой задачу получить максимальные результаты деятельности компании и увеличить прибыль. Максимальные результаты можно получить не только за счет увеличения инвестиций на развитие предприятия (открытие новых направлений, проведение модернизации, увеличения инвестиций и т.п.), но и за счет вложений в персонал.Соответственно, это требует изменений в управлении трудовыми ресурсами. Когда речь идет об управлении человеческими ресурсами, актуальной становится тема управления лояльностью персонала, которую еще часто называют вовлеченностью в рабочий процесс.Лояльность — это инструмент, который позволяет сформировать высокий уровень профессиональной мотивации, что обязательно отразится на всех сферах деятельности компании. Именно лояльные работники могут принять временные трудности на различных этапах развития предприятия и необходимые организационные изменения.Низкая лояльность работников может нанести компании значительный ущерб, который обернется для бизнеса значительными экономическими потерями в виде продаж конкурентам клиентских баз, кражи, финансовых махинаций и тому подобное.Эффективная организация экономической безопасности компании с помощью программ повышения лояльности может почти на 60% снизить прямые и предусмотреть косвенные убытки компании, связанные с человеческим фактором.Диагностика уровня лояльности работников позволяет определить реальные проблемы и причины неудовлетворенности работников и разработать такую систему мотивации, которая будет способствовать развитию как компании, так и работника.

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​Как планировать свою жизнь и бизнес?Лидеры умеют ставить долгосрочные цели – на 5, 10 и более лет и планировать задачи и действия, чтобы достичь их. И к этому надо стремиться. В предыдущей статье я рассказывала как планировать неделю, день. Сейчас хочу рассказать как планировать год, месяц.Итак, по каким критериям будем планировать:1. Бизнеса) Какой статус и в какое время Вы хотите получитьб) Какие мероприятия (оффлайн и онлайн) в этом году планируете посетить — и сколько Ваших партнёров будет на этих мероприятияхв) Какие навыки хотите приобрести (с какими программами ознакомиться, сколько видеоуроков сделать, сколько статей на блог написать, что изучить) и т.д, и т.п.г) Какие “+” привычки наработать (научиться планировать, делать ежедневную статистику) и т.д.д) Какие лидерские качества приобрести (взять ответственность на себя, избавиться от определённых страхов, организовать событие, перестать искать оправдания) и т.д.е) Напишите какие-то свои пункты2. Материальные ценностиЧто хотите приобрести, купить в этом году – туфли, костюм, холодильник, компьютер. А может кто-то квартиру или машину. Каждый – своё.3. ОтдыхКуда хотите съездить отдохнуть в этом году, путешествовать4. СемьяГде и как в этом году хотите проводить время с семьёй, детьми. Здесь же взаимопонимание. Что готовы сделать, чтобы улучшить взаимопонимание с супругом(ой), детьми. Может быть изменить какую-то черту характера.5. ЗдоровьеЧто в этом году планируете сделать, чтобы улучшить здоровье – начать делать зарядку, пробежку, ходить в тренажёрный зал, бассейн, принимать БАДы, витамины и т.д.Можно написать какие-то свои пункты. Потом все пункты просчитываем и ставим сумму. Около каждого пункта ставим сроки выполнения. И всё размещаем в хронологическом порядке. Это будет Ваш бизнес-план на год. Потом необходимо соотнести маркетинг план компании и Ваш личный бизнес-план и расписать какие действия надо делать, чтобы достичь Ваших целей. Например, в пункте “Достичь определённый статус” – просчитать сколько В

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​На изменение себя потребуется пять лет.Почему именно пять лет? Человек цикличен и если не идти к своей цели маленькими шагами, то можно упасть и придется начинать заново.Вот как пройдут эти годы:Первый год: вы мечетесь, читаете все подряд и просто начинаете что-то делать.Второй год: вы знаете, с кем нужно говорить, с кем налаживать связи. Вы занимаетесь делом каждый день. Вы видите карту своих будущих путешествий.Третий год: вы уже достаточно хороши, чтобы зарабатывать деньги. Но может быть, на жизнь их пока не хватает.Четвертый год: вы хорошо зарабатываете.Пятый год: вы сколачиваете состояние.Иногда годы 1-4 вызывают у людей расстройство. Они думают: «Почему оно никак не случится?» Они бьют кулаком по стене, им больно, попробуйте записаться на спорт и сгоняйте негодование там.Трудности - это нормально. Просто продолжайте. Или прекратите и выберите новое поле. Это не важно. В конце концов вы все равно умрете, и тогда измениться будет уже трудно.

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​Что такое тайм-менеджментКак часто люди жалуются на нехватку времени! Они всегда торопятся, им некогда, они опаздывают. В результате они постоянно находятся в стрессовом состоянии. Можно ли это исправить? Да, можно. Для этих целей был придуман тайм-менеджмент.Суть тайм-менеджментаТайм-менеджмент — это методика организации своего времени, и, как следствие, улучшение эффективности его использования. Тайм-менеджмент является для многих людей стилем жизни, который позволяет им избежать постоянных стрессов. У таких людей все идет по плану и они везде успевают.Цель тайм-менеджмента — установление определенных отношений со временем, в частности, его подчинение своим целям. В процессе осваивания тайм-менеджмента люди учатся грамотно распределять время: какому делу стоит уделить внимание, а какому не стоит.С чего начатьПоменять что-либо в своих привычках не так-то просто. Поэтому задумайтесь на двумя вещами:-Хватает ли вам времени? Все ли вы успеваете?-Хотите ли вы вырасти, как профессионально, так и личностно? Много ли у вас целей и задач?Скорее всего, на первый вопрос вы ответите отрицательно, а на второй — положительно. Тайм-менеджмент поможет вам многое успеть и поспособствует личностному и профессиональному росту.Далее проанализируйте ситуацию. Главная задача — выявить «дыры» в рабочем времени. На что зря уходит время? После того, как вы поймете, куда утекает время, задумайтесь о том, кем вы хотите стать через несколько лет. И сможете ли вы это сделать, если время будет так же бесцельно утекать? Речь идет о постановке цели. Если у вас есть конкретная цель (или даже несколько), то можно начинать планировать. А если её нет... то и планировать нечего. Если целей несколько, то определите их приоритеты. Для каждой цели нужно выделить важные и необходимые дела, и ненужные, которые никак не помогут в достижении цели.Несколько простых советов1)Всегда составляйте план на рабочий день. Именно план наглядно отразит первоочередные задачи.2)Определите, когда ваша производительност

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​Что делать, если про вас плохо написали?Приходилось ли вам сталкиваться с негативными отзывами? Научимся с этим работать и оборачивать всё в свою пользу.Работа с репутацией — важная мера в продвижении бизнеса. Важно подойти к ее реализации максимально ответственно, привлекая профессионалов. Извлекайте максимальную пользу из каждого негативного отзыва.Откуда может быть критика?Негатив в интернете вызван объективными и субъективными факторами. Случается и такое, что негативные отзывы являются происками конкурентов. Поговорим о недовольстве обычных клиентов:● Плохое качество сервиса;● Недостатки продукта;● Отсутствие обратной связи;● Навязчивая реклама. Что делать?Будьте оперативны. Главное — добейтесь, чтобы недовольный клиент сам «простил» вас. Лучший результат — его благодарность и желание сотрудничать с вами в дальнейшем. Устанавливайте контакт, не тяните с ответом и не ждите, пока кто-то другой подключится к дискуссии. Покажите, что компания готова исправлять ошибки и ей не безразлично мнение каждого.Отвечайте от лица сотрудникаНе принимайте негатив на свой счет. Отвечать лучше от лица конкретного человека, сотрудника компании. Деликатно и вежливо выясните все нюансы, демонстрируйте конкретные шаги, которые вы предпримите для устранения проблемы. Создайте атмосферу сотрудничества. Затем покажите, что именно удалось исправить, по возможности предоставив небольшой отчет.Не спорьтеДобивайтесь позитивного результата. Не вступайте в споры. Ваш диалог происходит на виду у потенциальных клиентов, у вас нет права на ошибку. Этот тот случай, когда клиент всегда прав.Не удаляйте отзывыВсегда признавайте наличие проблемы (если такая есть), будьте предельно честными и открытыми с каждым клиентом. Сильно подрывает репутацию практика удаления негативных отзывов. Клиент этого не простит.Заставьте оставить положительный отзывНегативные комментарии дают возможность улучшить процессы в компании, следует лишь правильно среагировать на них. Не стоит переживать, бояться и избегать к

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​Главное и самое важное правило личных финансов:Если мы не можем себе позволить купить что-то, то мы это НЕ покупаем! Технология распределения доходов такова:-пришли деньги-отложили сумму в финансовый резерв, если он ещё не сформирован-отложили сумму на обязательные платежи-отложили сумму на сбережения (крупные покупки, планы на будущее)-распределили оставшеесяТо есть необязательные траты только на оставшееся!Но маркетинг таков, что мы совершаем покупки «здесь и сейчас». И далеко не все могут сказать «нет, сейчас у меня другие приоритеты». А ещё оправдание: «я же столько работаю, я же могу себя побаловать». Да, можете, если это вписывается в бюджет и в ваши цели.Именно так импульсивные покупки превращаются в хронику. И дальше уже нечего инвестировать, нечем платить и т.дЭто мой личный затык: я с трудом переношу, когда при продаже чего-то мной пытаются манипулировать: цена будет расти, купи сейчас, только по акции и только сегодня, места ограничены.-Если не можем купить ремонт, то живём как есть, делая ремонт постепенно-Не можем купить машину по-круче - не покупаем-Не можем купить телик - не берём его в кредит-Не можем купить абонемент в зал - бегаем на улицеЭто бывает дико неприятно, но давайте не будем детьми, которым не купили игрушку в магазине.Если нет денег на что-то, нужно иметь смелость признаться себе в этом, и не покупать в данный момент: оттянуть время.

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​5 причин взять банковский кредит на развитие бизнесаПри всех минусах и сложностях банковский кредит — лучший способ профинансировать развитие бизнеса, и вот почему: 1. Предсказуемые отношения. Ваши отношения с банком регулируются договором. Банк прописывает, что и когда вы будете возвращать, под какой процент и в каком порядке. Вы понимаете правила досрочного погашения и знаете, какие вас ждут штрафные санкции в случае просрочек. Банк не может на полпути пересмотреть условия кредита и потребовать повысить ставку (разве что эта возможность предусмотрена договором).2. Предсказуемая нагрузка. Зная процентную ставку и объем кредита, вы можете пересчитать свой отчет о прибыли и убытках, чтобы понять, можете вы потянуть кредит или нет. 3. Банки-педанты. Сложно представить банк, который даст вам денег без документов. Банки очень тщательно описывают все условия сделки и исследуют все документы на старте.4. С банком можно договориться. Банк — это финансовый супермаркет. Здесь работают профессиональные дельцы на рынке денег. Они хотят зарабатывать и заинтересованы в возврате долгов. Ваш бизнес им интересен только с этой точки зрения.5. Решение проблем без лишних эмоций и нервотрепки. Банкир, в отличие от партнера или инвестора, вряд ли будет вести себя эмоционально, обижаться и конфликтовать. При работе с банком меньше шансов попасть в эмоциональный конфликт. Если у вас начались трудности, нужно идти в банк и говорить со своим менеджером — вы вместе спокойно всё решите.

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​Три распространённые ошибки при работе с SMM-специалистомБез SMM сейчас никуда – это понимают почти все владельцы бизнесов и руководители. Соцсети требуют много времени, сил и определённый набор знаний – проще говоря, ими должен заниматься специалист.Вы нанимаете специалиста – выбираете его сами, руководствуясь рекомендациями, своими критериями, кейсами и т.п.. Он начинает вести ваш аккаунт, а потом происходит следующее. Вариант 1. «Делай, как я сказал»Когда вы нанимали специалиста, вы видели, как он работает, что он умеет делать, как ведет соцсети. У него есть свои отработанные приемы и техники, которые он применяет в отношении вашего аккаунта тоже. Но вы встреваете в работу и начинаете советовать, что и как ему писать, что постить, как вести аккаунт. Что в результате? Вы не даете специалисту реализовать ни одну стратегию продвижения, заставляя его постоянно корректировать и менять ее в соответствии с вашими (далеко не всегда компетентными) представлениями о том «как надо». Никаких результатов в такой ситуации продвижение не дает. ⠀Вариант 2. "Это я делать не буду и это тоже не по мне!"Продвижение требует выполнения определённых условий и рекомендаций. Опять же, если вы отказываетесь это делать из-за каких-то своих соображений, работа встанет или просто не принесет ожидаемых результатов. Вариант 3. МолчаниеКогда ваш специалист не получает обратной связи о количестве продаж, статистике, переходах, он не может грамотно корректировать стратегию. В идеале человек, который ведет ваш аккаунт, должен думать, как вы. Быть с вами на одной волне. Вы должны быть командой и работать на один результат. Достижение взаимопонимания очень важно для продуктивной работы.

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​Каждый может стать богатым или как достичь успехаВ любые эпохи и времена человеческого общества всегда существовали люди богатые и люди бедные. В наши дни богатых людей становится больше и больше. Всё благодаря информационной свободе, научным исследованиям и многочисленным лекциям, коученгам, которые проводят успешные люди.Если человек хочет быть финансово независимым и добиться успеха в жизни, он должен следовать схеме, которая чётко выведет его на новый уровень жизни. Эта схема представлена как древнейшими Священными Писаниями, так и современными учёными. Доказательством того, что эта схема работает, являются бесконечные истории людей, которые изменили свою жизнь, направив её в русло богатства и успеха.Если вы информированный, трудолюбивый, образованный, талантливый человек, то это абсолютно не значит, что вы будете успешным. Самое главное здесь — научиться мечтать, желать и на основе желания ставить себе цель.Наша Вселенная — это гигантский живой организм, который отвечает на желания человека. Если мы страстно чего — то хотим, начинают формироваться соответствующие условия для достижения цели – притягиваются нужные обстоятельства, люди… В науке это называется законом ответного резонанса.И вот потом необходим следующий важный шаг — формирование веры того, что у вас всё получится. Для этого вы должны изучать, как работает сознание богатого и бедного человека и заниматься постоянно развитием в себе сознания богатого человека.Мы живём в мире, где всё имеет полярную природу: инь — янь, мужчина — женщина, холод — жара, ночь — день, радость — страх. Важнейшим пониманием различия сознания богатых и бедных является то, что богатый человек живёт в радости, а бедный в страхе. Именно потому, что сознание богатого позитивно и радостно, он видит больше возможностей. То, что другие считают проблемой или испытанием, для успешного человека является нечто полезным, он подходит к жизни с определённым упорством, творчески решая задачи.Мысли о том, что всё плохо — сознание бедного

C

CHIEF | Все о бизнесе@chiefbs

​​Как понять, что вами манипулируют: 4 приемаВсе вы наверняка знаете этот карточный трюк, когда фокусник просит зрителя выбрать одну карту из колоды, а потом ее чудесным образом угадывает. Секрет фокуса состоит в том, чтобы во время тасовки колоды задержать определённую карту, чтобы она запомнилась зрителям. Это обычная манипуляция, которая работает даже в жизни. Вот самые распространеннные приемы манипуляций, с которыми мы сталкиваемся поочти каждый день.1. Прикосновения. Похлопывание по плечу, заглядывание в глаза, прикосновение к локтю при рукопожатии – все эти приемы позволяют расположить к себе собеседника и вызвать доверие. 2. Скорость речи. Фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум. Как правило, это то, что им внушили до этого. Как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор.3. Поле зрения. Люди выбирают то, что лежит в поле их зрения или на уровне глаз. Чтобы человек выбрал именно ту карту, которую показывает фокусник, он выгибает ее, делая более выпуклой. 4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе и будет думать, что с самого начала это была его идея. Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, вы можете противостоять манипуляциям.