Цифровой этикет

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

Я часто читаю лекции и выступаю, но почти всегда это закрытые мероприятия.А в это воскресенье будет открытое событие, на которое я вас с большим удовольствием зову!22 марта состоится презентация моей книги «Ничего, что голосовым? Как защитить свои границы в цифровом мире».Эта книга — практическое руководство по цифровому общению. В ней разбираются самые частые и болезненные ситуации:- как вежливо отказаться от голосовых сообщений- как реагировать на ежедневно пересылаемые открытки и мемы- что делать, если собеседник во время разговора постоянно смотрит в телефон- почему звонки без предупреждения — дурной тон и как спокойно это объяснить- как реагировать на непрошеные советы и критику в соцсетях- что делать, если коллеги пишут по работе ночью и в выходные- как защищаться от неэффективных и бесконечных онлайн-совещаний- что делать, если вам не отвечают на письма и сообщения- как корректно напомнить о себе и получить ответ- как действовать, если ваш контент воруют в интернетеи многое-многое другое! На презентации мы поговорим о том, как складываются новые нормы онлайн-коммуникации, почему они нарушаются и как сделать так, чтобы эти нарушения не создавали неудобств и напряжения.Встреча пройдет 22 марта в 14:00 в культурном центре «Покровские ворота» (Покровка, 27, стр. 1).Вход свободный по регистрацииЯ буду очень вам рада!

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

На этой неделе вела тренинг у сотрудников одной крупной компании — мобильного оператора. Очень вовлеченные участники, глубокие обсуждения, нетривиальные кейсы. Спрашиваю в конце у заказчика: «Как вам?». Отвечает: «Все прекрасно, кроме одного: те, кому это по-настоящему нужно, не пришли на тренинг». Кстати, назывался он «Как писать, чтобы не бесить?». Уже который раз убеждаюсь: если на обучение цифровому этикету участники записываются по желанию, то приходят чуткие, внимательные люди, у которых с цифровым общением и так все очень хорошо, но природная деликатность заставляет их сомневаться в себе. Хотя они сами могли бы вести такие мастер-классы. Если же обучение для сотрудников обязательное, то вести такие тренинги сложнее, но и результат может быть круче. Представьте, что ваш самый токсичный коллега вдруг перестает игнорировать письма неделями, прекращает пассивно-агрессивно подкалывать коллег в чате и начинает четко формулировать задачу вместо «см.переписку». Насколько легче стало бы всему коллективу!Я давно поняла разницу, поэтому мастер-класс для тех, кто записался по желанию, и мастер-класс для тех, кого заставили прийти, — это очень разные мастер-классы. Но в обоих случаях верю, что можно добиться изменений даже там, где их не особо ждешь.

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

Знаете, где обитает женская сила? Настоящая, мощная, великая?(это был праздничный кликбейт)В чатах лучших подруг!Сколько эти группы видели слез и радости, сколько раз замирали в ожидании новостей, сколько бесценных советов давали!Самые смешные мемы, самые эпичные истории, самые экспертные мнения. Сколько там безусловной поддержки, коллективной мудрости, всепобеждающего юмора! Чтобы в этом убедиться достаточно вспомнить названия этих чатов. Поделитесь, как называются ваши чаты с подругами?

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

Спасибо за комментарии под прошлым опросом. Поразмышлять, когда и как уместно напоминать про неотвеченное сообщение, — очень ценно.А что думаете про такой способ привлечь внимание человека, как на скриншоте? Делаете так сами? Получали такие повторные сообщения?

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

Продолжаю традицию рассказывать, что сделала для цифрового этикета в этом месяце.Итак, февраль 2026:⭕️Книга «Ничего, что голосовым» приехала везде, куда должна была: в книжные магазины, на маркетплейсы, читателям, сделавшим предзаказы. Приходят первые отзывы, за которые я невероятно благодарна 🧡Читай-город  | Ozon | Wildberries | Яндекс Маркет⭕️Вышла электронная и аудиоверсия книги. Аудио я сама начитывала в январе - первый мой подобный опыт, волнительно. Литрес | Строки | Яндекс Книги | Яндекс Музыка⭕️Провели третью встречу клуба преподавателей цифрового этикета. Мы обсуждали, какие образовательные программы про цифровые коммуникации нужны рынку. Ближайшая встреча - про то, как преподавать цифровой этикет в школах и университетах.⭕️Дала комментарии про манипуляции в бизнесе для издания «Что насчет?». Участвовала в эфире Радио «Маяк» про соцсети и одиночество. Для «Т-Бизнес секретов» подготовила материал про то, как справляться с нарушениями этикета в цифровом общении.⭕️Провела вебинар pro bono для благотворительной организации «Рак победим» про экологичное цифровое общение.⭕️Готовлюсь к марту: презентация книги, выступления на нескольких форумах, корпоративные вебинары и тренинги, первый выезд в Петербург на выступление с сыном, которому к этому моменту будет почти год!

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

Увольнение в голосовом сообщенииВам не понравилось увольнение по переписке, но что вы скажете на увольнение при помощи голосового?Ладно, это был кликбейт, а теперь реальный кейс от Крис Роппельт:Есть небольшая команда, где очень уважительные и доверительные отношения. Все работают удаленно в разных городах. Одна сотрудница принимает непростое решение уволиться, потому что у нее изменились жизненные планы. Она пишет руководителю: «Для меня это тяжелое решение, и мне бы хотелось как-то по-человечески проговорить все важное, что к нему привело. Как нам лучше обсудить это?»Руководитель отвечает:«Хочешь, запланируем зум? Если тебе будет менее комфортно и ты будешь стрессовать на личном звонке, можем обменяться войсами»В итоге обменялись войсами и отлично обсудили все вопросы.Оба были настроены на конструктивный разговор, и голосовые стали альтернативой телефонному звонку, но с возможностью не отвечать спонтанно, а продумывать формулировки.Часто слышу, что голосовые — это источник раздражения, а в этом кейсе они, наоборот, стали способом избежать лишнего стресса. Но, конечно, возможно такое, только при взаимном желании идти навстречу.

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

Сделали с Т-Бизнес секретами карточки о некоторых способах борьбы с нарушениями цифрового этикета ⏬

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

7️⃣ способов выжить среди тех, кто не слышал про цифровой этикетЕсли переписка и созвоны приносят раздражение и усталость, возможно, дело не в вас. Быть может, ваши собеседники просто не знают про деловой этикет.Как сделать онлайн-общение конструктивным и приятным, рассказывает автор телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольга Лукинова в книге «Ничего, что голосовым? Как защитить свои границы в цифровом мире».🔼 В карточках собрали 7 способов для противостояния нарушениям цифрового этикета.#авторская_колонка😎 Подписаться на Т-Бизнес секреты

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

Аудио в профиле и +1 фобияПодписчица поделилась наблюдением:В тг с недавнего времени есть возможность добавлять в профиль музыку (а также любые другие записи) И вот несколько раз уже слышала, что человек, не зная про эту функцию, случайно нажимает на эту кнопку и некоторые приватные записи оказываются в профиле. Оказалось, что больше половины моих друзей не знают, ни про эту опцию, ни про то, что у них в профиле, а пара человек обнаружили в публичном доступе то, что там быть не должно.Теперь вы тоже знаете, что с аудио нужно быть осторожными.Пора вводить тег #плюсоднафобия 🙈

Ц

Цифровой этикет@digitaletiquette

Мы привыкли, что капслок воспринимается как крик («Не повышай на меня шрифт!»).А что если капслоком педиатр пишет врачебные рекомендации?«ты думаешь — господи, дожить бы вообще, тут каждая минута на счету»Как хорошо, что об этом заговорили в медицинском сообществе!