Оказывается! 14 февраля надо не только целоваться в засос с любимыми, но еще и дарить книги. Коллеги из Альпины сообщили, что в эту дату празднуется Международный день книгодарения и предложили разыграть три мои книги среди подписчиков. Поучаствовать в розыгрыше очень просто. 💡 В комментариях к этому посту придумайте название для книги, которую еще никто не написал. 💡Остроумных, творческих и философских победителей объявим 16 февраля в 10.00 по мск, здесь же, в комментариях.
Доля пустующих площадей в торговых центрах Москвы в этом году вырастет до 10%.И вот мне интересно, а насколько возможно использовать эти площади под проведение обучений, семинаров, небольших бизнес-мероприятий? В Москве куча всяких пространств и конференц-залов, но как только погружаешься в организацию – охреневаешь от прайса. Недавно проводили двухдневную конференцию на группу в 50 человек, заплатили отелю 700к. И это средняя температура по больнице за плюс-минус адекватный сервис и еду. Если застраиваешь площадку с доп.оборудованием, прайс улетает за 1 млн.В ТЦ, конечно, не будет отельного комфорта для участников. Залы в большинстве случаев без окон, завезти свой кейтеринг, значит, пройти сто кругов ада, согласовывая все это с местной администрацией. Зато полностью готовая инфраструктура. Есть парковка, фудкорт, рестораны на территории и так далее. Конечно, вряд ли получится обеспечить 100% загрузку локации, но кто шарит в финансовых моделях, кажется, что простой пару дней в неделю – это в любом случае лучше, чем простой площади всегда.Ну и цена в этом случае будет решать. Ниже аренда для организатора, ниже ценник для участников, больше офлайн-активностей, выше спрос. Или я в чем-то очень сильно не прав?
В контексте очередного государственного нападения на телеграм вспомнил одну удивительную историю.Как-то маркетолог крупной федеральной компании на семинаре по клиентской лояльности убеждала общественность в том, что запрашивать у клиента адрес электронной почты – это пыльно, несовременно и дико архаично. Это было еще во времена работающего ютуба и выглядело вполне актуальным заявлением. Нормально, что одни каналы коммуникации устаревают и умирают, а на их место приходят новые. Бизнес в этом плане очень адаптивен – куда клиент, туда и он. Девушке возразил более зрелый коллега, ответив загадочной цитатой: «Когда увидишь новое, не забывай себя от радости. Когда увидишь старое, не презирай его»Оказавшись в сегодняшней точке, бизнесу хочется посоветовать запрашивать у клиента не только email-адреса, но и на всякий случай просить почтовый индекс. А там и про рекламные листовки на бересте вспомним.
Если готовите звуковую коммуникацию или публичное выступление, убедитесь, что адекватный в письменном виде текст, не приобретает внезапно дополнительный смысл в голосовом исполнении.Вот как это бывает (достаточно прочитать вслух)🔊 Клиент, подойдите к окну № 10🔊 Вот ваш чай с рулетом🔊 Они ведут бизнес как Ашан🔊 Поставки напрямую с винодельни🔊 Акция для клиентов «По рублю»
Знакомый барбер больше пяти лет работает в премиальном барбершопе. Высокий чек, адекватные люди, интересные разговоры, хорошие чаевые.Родственница слезно упросила его поработать несколько дней в эконом-парикмахерской в Строгино (предыдущий мастер загадочно исчез). Там живая очередь, в которой постоянно сидят 5-7 человек, чек 500 рублей, скорость важна, качество – нет.Суммарно за три дня барбер обслужил 140 клиентов и описал свое взаимодействие с ними пятью фразами. ✂️ Почему так дорого? Скидки есть? А для пенсионеров? У меня еще родственник на СВО.✂️ Какая тебе разница, когда я последний раз голову мыл? Я не буду здесь голову мыть, я петух что ли?!✂️ Давай быстрее, парниша.✂️ Стриги как хочешь, я курьер и только сплю без шапки.✂️ Мне родители денег на барбершоп не дают, заставляют здесь стричься.Как все-таки интересно цена делит не только рынок, но и человеческий опыт на абсолютно непересекающиеся вселенные.
По традиции в январе с удовольствием слушал Юлю Удовенко. Юля – управляющий директор по стратегии и продукту RW+ и каждый год для бизнес-сообщества готовит подборку сочных клиентских трендов. Делюсь своими заметками.📌 Главное чувство 2026 года – любопытство. Бренды во всем мире учатся работать не с клиентом, а с внутренним ребенком клиента. 📌 Базовый уровень контента стал одинаковым благодаря глубокому проникновению ИИ. Из-за этого решения становятся одинаковыми. Пять компаний покупают одинаковую базу промптов и выдают пять одинаковых рыночных ИИ-решений. 📌 Происходит возврат в моду эксклюзивности и закрытости. Защита «своего мира» стала столь же важна, как его создание. Это повлияло на рекомендательную модель товаров и услуг: делиться тем, что понравилось, снова становится непринято.📌 Продолжает расти потребность в микрогруппах и закрытых сообществах. Там, где снижается когнитивная нагрузка, где человек может отпустить контроль и доверять. 📌 Фраза Балабанова: «Найти своих и успокоиться» актуальна для человечества как никогда. 📌 Автоматизация VS Аутентичность – супер-задача для бизнеса по поиску баланса. Требование быть быстрым, масштабным, персонализированным упирается в требование быть реальным и искренним. 📌 Вайб-кодеры – новые креаторы. 📌 Клиентские паттерны в России созвучны с мировыми: меньше внешнего – больше домашнего. Меньше вещей – больше впечатлений. Меньше статуса – больше пользы. Меньше широты – больше глубины. 📌 Сегодня мы говорим о важности не поиска, а находимости. Поскольку ищут машины, бренды должны быть находимыми. Поэтому клиентские отзывы и фидбэк – влияют не столько на людей, сколько на выдачу AI. 📌 Фраза Лизы Вайт из WGSN как напутствие 2026 для брендов: «Позвольте клиентам думать меньше и чувствовать больше»
Как-то на стратсессии один опытный руководитель долго слушал спор двух менее опытных руководителей о том, почему сотрудники не хотят работать.В какой-то момент он встал и сказал:Вы можете годами убеждать друг друга в своей правоте, цитируя хоть психологов, хоть астрологов, но на практике работает лишь одно: если вакансия позволяет принять на работу женщину с ребенком в разводе с ипотекой или арендой жилья - ее надо брать. Уже на входе это будет самый замотивированный, самый целеустремленный, самый организованный, самый быстро обучающийся и самый лояльный сотрудник, который и работу переделает, и ребенка не забросит, и нового мужа поскорее найдет.Реальная мотивация вынуждает людей реально действовать, а не рассуждать.
«Если несете со сцены ерунду, никакой модный лук не спасет: вы либо не запомнитесь, либо запомнитесь как дурачок в Balenciaga»Январь — коварный месяц. Мы только вернулись с каникул, а календари уже забиты созвонами, защитой бюджетов и стратсессиями. Сейчас многим нужно срочно продать свои идеи команде, клиентам и руководству, а впереди еще весенний сезон конференций. Как же перестать бояться публичных выступлений и включить харизму, если и сконцентрироваться-то пока трудно?⏪Разбираемся вместе с экспертом!⏩Евгений Щепин @EmpathyBiz, автор книги «Стать спикером», много лет выступает перед предпринимателями и корпорациями и признает: страх сцены и неловкие заминки нормальны и случаются даже у профи, стремиться к идеальности бессмысленно, а синдром самозванца лечится сменой установки. Восемь его советов читайте по ссылке 💚
В книге «Экономика впечатлений» есть такая мысль: в мире изобилия – дефицитом становятся подлинные эмоции, которые являются новой валютой и основой для конкурентного преимущества бизнеса. С этой мыслью сложно не согласиться в теории, но абсолютно непонятно, как это работает на практике. И вот очень конкретный и немного даже бытовой пример в тему. За период новогодних праздников авиакомпания «Уральские авиалинии» увеличила свою выручку на полмиллиона рублей, предлагая пассажирам при оформлении билета праздничную допуслугу – съестной набор из оливьешки, пельмешек и конфеток за 699 рублей.Целевая аудитория УА – люди, которые умеют считать деньги и при покупке билета предпочитают снять все галочки, которые сулят дополнительный расход. Но не в том случае, когда речь идет о понятных впечатлениях.Оплачивая оливье и пельмени на борту, пассажир покупал не просто калории и не только, «чтобы было вкусненько». Он платил за эмоцию. За ностальгию, за ощущение праздника, за атрибут волшебства, за ощущение безопасности, наконец! Мир сходит с ума, а я тут в самолетике ем пельмешки, мне тепло, уютно, радостно и вообще с предоплаченным набором я почти в бизнес-классе, хоть и в экономе. Полмиллиона выручки для авиабизнеса – это, конечно, сущая ерунда, но если подумать, что эти деньги появились вместе с клиентской радостью – становится намного веселее.В общем, кризис кризисом, а жить мы всегда будем эмоциями и впечатлениями, поэтому…
Я дружу с одной компанией, у которой сложнейший (на мой взгляд) бизнес в области b2b – девушки занимаются организацией бизнес-туров по странам Азии и Европы. И сложность бизнеса связана не столько с геополитикой, сколько в том, что полностью одинаковых туров не бывает. Там небо закрыли из-за вулкана, там санкции наложили, там российские топ-менеджеры забухали и не смогли проснуться на встречу. Каждый раз происходит что-то, чего ты не мог предусмотреть и запланировать. И поскольку я коллекционирую истории факапов, общение с основательницами этой компании – всегда услада для моих ушей. Только на основе их опыта работы можно издать несколько книг. Недавно они возили группу предпринимателей и топов в Индию. Это был IT-тур в Нью-Дели и Бангалор. Миссия кристально ясная: найти технологии, увидеть диджитал, понять масштабирование, забрать решения в Россию. Тур продался легко. Участники ехали с внутренней установкой увидеть истинную автоматизацию, ведь показатели компаний из списка впечатляли, а таких успехов человеческим ресурсом не добьешься. И вот группа на дарксторе крупного ритейлера в пригороде Нью-Дели. Там все гудит: темп, шум, движение, заказы летают. Но где же обещанные роботы? На одном только упаковочном конвейере стоит 6 человек! Первый сверяет заказ, второй берет коробку, третий укладывает товар, четвертый заклеивает, пятый клеит этикетку, шестой отправляет дальше. Российские управленцы, видя это, завыли на луну: «У нас нет столько свободных людеееей, мы хотим роботов!». Представитель индийской компании был готов к этой реакции, поэтому сразу разложил по полочкам. Роботы и автоматизация – это важно, но наша логика следующая: если операция однотипная и предсказуемая, машина с ней точно справится лучше и обойдется бизнесу дешевле. На участках, где много разнокалиберных действий, мы ставим человека. Это дешевле, быстрее, качественнее и надежнее. А чтобы свести к нулю количество ошибок, мы сознательно дробим процесс на маленькие кусочки. Если первый ошибется, в
