Бизнесы, которым «срать» на клиентов, но они все равно «в шоколаде»Сегодня звонил нотариусу. Доверенность нужно сделать. Со мной по телефону общалась девушка, у которой было только одно желание – закончить диалог как можно быстрее 😅– «Могу проект доверенности направить на почту, чтобы заранее подготовили?»– «Можете, но готовить заранее мы все равно ничего не будем»Вспомнил, что и в Тольятти у меня с нотариусами было похожее:«Ты приходишь. Тебя унижают. Ты платишь, получаешь документ и уходишь. Все равно возвращаешься, когда нужен новый документ».Такие же чувства испытываешь при взаимодействии с ЖКХ и управляющей компанией.Я к чему…Есть такие ниши, где ты вынужден быть клиентом и терпеть.Поэтому они могут позволить себе роскошь не улыбаться, не перезванивать и считать твою проблему «не своей».Например, интернет-провайдеры. Или обслуживание какой-нить сложной технической или инженерной штуки. Еще пример: у меня кольцо Oura Ring, которое замеряет здоровье, сон и активность. Там ежемесячная подписка $7. Если не платить – кольцо бестолковое, да и не оч красивое, если честно)) И когда твой бизнес – это продукт, которым клиент «вынужден» регулярно пользоваться (при этом геморройно перейти на другого подрядчика) – то это классная ниша 😅Добавь в такой бизнес хотя бы «низкий» уровень клиентского сервиса – и тебя уже будут любить)) на контрасте с другими, кто откровенно «срет» на своих клиентов))P.S. Каждый из этого поста заберет свое. Подумайте и поставьте 👍
