Книжная полка маркетолога

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

​Никогда не теряйте клиентаВывод из книги #194| Бесплатно, практично, эффективно|Автор книги «Никогда не теряйте клиента» Джоуи Коулман пишет: Качество взаимодействия клиента с вашей фирмой должно быть максимально высоким, вы должны делать всё возможное и невозможное (оставаясь в рамках бюджета, по возможности), чтобы клиент всегда был доволен вашим сервисом. Чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение первых 100 дней после продажи. Во всех отраслях примерно 20-70% новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации.Читай канал Три запятые, чтобы научиться выстраивать крепкие отношения со своими клиентами

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

8 шагов продвижения от Quidi: как их применили Netflix и Alo YogaПошаговая стратегия от Instagram/Telegram до UGC-контента с реальными кейсами для wellness и fashion брендов.Инструкция + разбор ошибокВ «Экономике эмоций» не просто дают чек-листы. Объясняют почему именно сейчас стратегия работает – через психологию внимания и управление страхом упустить момент (FOMO).Что внутри:– Разборы с цифрами: Nutella +25% стоимости бренда за 2023, MrBeast и психология масштабирования;– Практические стратегии через Telegram, Instagram, YouTube;– Тренды 2026: Limited Emotion Drop (24-часовые кампании), UGC, отказ от годовых циклов.Для предпринимателей, маркетологов, стартаперов – как применять стратегии крупных брендов к малому бизнесу раньше, чем это станет мейнстримом.Пока рынок догоняет тренды, вы будете их использоватьПодписаться#реклама8 шагов продвижения от Quidi: как их применили Netflix и Alo YogaПошаговая стратегия от Instagram/Telegram до UGC-контента с реальными кейсами для wellness и fashion брендов.Инструкция + разбор ошибокВ «Экономике эмоций» не просто дают чек-листы. Объясняют почему именно сейчас стратегия работает – через психологию внимания и управление страхом упустить момент (FOMO).Что внутри:– Разборы с цифрами: Nutella +25% стоимости бренда за 2023, MrBeast и психология масштабирования;– Практические стратегии через Telegram, Instagram, YouTube;– Тренды 2026: Limited Emotion Drop (24-часовые кампании), UGC, отказ от годовых циклов.Для предпринимателей, маркетологов, стартаперов – как применять стратегии крупных брендов к малому бизнесу раньше, чем это станет мейнстримом.Пока рынок догоняет тренды, вы будете их использоватьПодписаться#реклама

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

​Что и как лучшие продавцы в мире делают иначеВывод из книги #193| Бесплатно, практично, эффективно|Автор книги «Чемпионы продаж», Мэттью Диксон пишет: Лучшие продавцы относятся к категории «чемпионов» — они бросают клиенту вызов, учат его новым подходам, привносят новые идеи и заставляют размышлять. Исследование авторов показало, что среди всех типов есть один явный лидер, который по своим показателям работы значительно превосходит остальных, и один явный неудачник — отстающий.Лидеры — это «чемпионы»Среди них больше всего продавцов-звезд, именно они обеспечивают наибольшую долю продаж своей компании. Самые плохие результаты обычно демонстрировали, как ни странно, «строители отношений». Это действительно удивительно, так как зачастую руководители стремятся нанимать именно такой тип продавцов. Из этого не стоит делать вывод о том, что отношения с клиентам не важны для продаж. Они играют огромную роль, особенно в комплексных продажах со многими участниками. Проблемы возникают, когда продавцы стремятся удовлетворить любые потребности клиента и уступить любым его требованиям. Подход «чемпионов» тоже предполагает выстраивание отношений с клиентами, но это лишь сопутствующая их основной работе часть. Как показало исследование авторов, в секторе корпоративных продаж клиентская лояльность более чем на 50% зависит от самого процесса продаж.Читай канал Ворку, чтобы найти спецов на фрилансе

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

​Как стимулировать клиентов к покупкеВывод из книги #192| Бесплатно, практично, эффективно|Автор книги «Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников - к работе» Ю-Кай Чоу пишет: Геймификация начинается не с игровых элементов, а с того, как она воздействует на ключевые стимулы поведения человека. МиссияЭтот стимул действует, когда пользователь полагает, что «выбран» для определенной миссии или совершает что-то важное. Реализация этого стимула не ограничивается альтруистическим поведением. Множество ужасных событий в мире произошли вследствие действий фанатиков с верой в участие в реализации великой цели.Примером могут служить волонтеры из Википедии, которые поддерживают энциклопедию и способствуют развитию ее контента. Участники не получают какой-либо внешней награды, но считают, что их вклад поможет развить и защитить человеческие знания.Читай канал Три запятые, чтобы узнать, как стимулируют к покупке опытные бизнесмены

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

​Рисуй, чтобы победить Вывод из книги #191| Бесплатно, практично, эффективно|Автор книги «Рисуй, чтобы победить» Дэн Роэм предлагает читателям уникальный подход к достижению успеха и преодолению себя через искусство рисования. Через искусство рисования и визуализации мы можем преодолеть свои страхи, проблемы и ограничения, а также расширить свое воображение и достичь больших успехов. Рисование становится мощным инструментом для развития личности, вовлечения в творческий процесс и достижения текучего состояния ("потока"), которое помогает нам быть настоящими версиями самих себя и преодолевать любые трудности.Сохраняй эффективность, даже в период неопределенности

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

​Отношения с потребителями в цифровую эпохуВывод из книги #190| Бесплатно, практично, эффективно|Автор книги «Клиентоцентричность» Питер Фейдер пишет: У каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно.Компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании.Учись у лучших выстраивать отношения с клиентом

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

​У вас купят, только при этих условиях|Вывод из книги #189 | Бесплатно, практично, эффективно|Автор книги "Жесткие продажи " Дэн Кеннеди пишет: Сегодня продажнику позарез надо быть умнее, проницательнее, прогрессивнее, агрессивнее, организованнее и во всех отношениях сильнее других, чтобы выбраться на вершину. Помните, зачем вы здесь. Безусловно, все сопутствующие задачи важны: сбор данных, выстраивание общего языка, понимание контекста. Однако они должны работать на продажу, а не уводить от неё и не откладывать сделку. Новая экономика требует продуктивности и эффективности и не прощает расточительности. В конечном счёте профессионал в продажах измеряет свою результативность тем, насколько он способен использовать даже минимальную возможность для успешного закрытия сделки.Если вас чрезмерно занимают второстепенные вещи — стремление нравиться, быть ценимым или уважаемым, если вы слишком глубоко погружаетесь в чужие заботы или боитесь показаться навязчивым, — у вас, возможно, будет много «друзей», но вряд ли это отразится на уровне вашего дохода.Читай канал Продавец овец, чтобы прокачаться в продажах.

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

​Как бороться за внимание человека|Вывод из книги #188 | Бесплатно, практично, эффективно|Автор книги "Позиционирование: битва за умы" Джек Траут пишет: Чтобы успешно позицио­нировать продукт, нужен запоминающийся, модный маркетинговый подход. Как заставить людей запомнить ваш продукт? Нужно хорошо знать свой рынок и найти правильный маркетинговый подход.Определив эффективный маркетинговый подход, придержи­вайтесь его. Подумайте о долгосрочной перспективе, то есть о ближайших пяти — десяти годах, и не беспокойтесь о краткосрочных проблемах. Ранний отказ от позицио­ни­рования, принёсшего вам успех, может уменьшить объём продаж.Важно понимать текущие тенденции, чтобы продавать товар. Завоевав позицию с помощью эффективной маркетинговой стратегии, не меняйте её.Развивай продуктивность читая канал Soft Skill

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

​Крутые бренды должны быть горячими|Вывод из книги #187|Бесплатно, практично, эффективно|Автор книги “Жесткие продажи” Дэн Кеннеди пишет: Сегодня, когда около половины населения планеты – это молодые люди в возрасте до 30 лет, важность этой группы сложно переоценить.Миллениалы, родившиеся в период с 1980 по 1996 годы, представляют собой важнейшую демографическую группу благодаря своей многочисленности, покупательной способности и колоссальному влиянию на другие поколения. В том, что и почему они покупают, прослеживается вполне определенный образ мыслей. Чтобы лучше понять своих потенциальных клиентов из поколения Y, обратите внимание на следующие их характеристики:• Они общаются со сверстниками и поддерживают непрерывную связь с друзьями с помощью Интернета и других современных технологий.• Им нравится давать товарам оценку в Интернете; они доверяют лишь мнению своих друзей.• Они не питают иллюзий по отношению к брендам и тщательно изучают информацию о них.• В любом взаимодействии они ценят скорость, простоту, эффективность и удобство.Развивай насмотренность с помощью книг, чтобы лучше понять, как продавать современным поколениям.

К

Книжная полка маркетолога@knizhnaya_polka_marketologa

​​Формирование общественного мненияВывод из книги #83| Бесплатно, практично, эффективно|Автор книги «Формирование общественного мнения», Эдвард Бернейс пишет: Реклама - двигатель торговли. Но как убедить искушенного потенциального потребителя, что ему необходимо приобрести товар, сходить на фильм, проголосовать за политика, потратиться на благотворительную кампанию?Тут-то и вступает в дело гениальная идея пиара, ассоциирующая для каждого представителя той или иной социальной группы определенный товар, личность или услугу с не менее определенной идеей или комплексом идей.А вот как конкретно преуспеть в данной непростой сфере деятельности, рассказывает в своей книге великий пиарщик Бернейс, научивший, среди прочего, и богачей, и бедняков начинать день с яичницы с беконом, а феминисток всего мира, увы, курить сигареты.Узнай как грамотно использовать силу текста в маркетинге.