Психология Маркетинга

Психология Маркетинга

@marketpsy

Блог Николая Молчанова: кандидат психологических наук, МГУ, INSEAD, специалист в области управления поведением, популяризатор науки.Автор лучших деловых книг в РФ в 2020 и 2022 г по версии PwC/ТеДоnmolchanov.ru@nmolchanovРКН https://clck.ru/3Ed92n

185 644 подписчиков
Несколько раз в неделюКачество: 100%🇷🇺 RUПоследний пост: 20.02.2026
Открыть в TelegramПоделиться в TG

Последние посты

Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

Посмотрите на картинку к посту. Линия пересекает прямоугольник. В начале – черная, потом – синяя.Только это иллюзия Поггендорфа. На самом деле, продолжением черной линии является красная – полную картинку выложу в комментарии к посту. Единого объяснения причин возникновения иллюзии до сих пор нет. Важнее другое - восприятие даже такой простейшей геометрии не является объективным. На то, как мы видим линии, влияют возраст, пол и образование. Искажение усиливается, когда мы голодны, решаем задачу, испытываем боль или влюблены.Мозг — не беспристрастный видеорегистратор, а активный интерпретатор. И особенно эффективно на восприятие влияют ценности общества. Искажения закладываются уже в раннем детстве.Так, Джером Брунер и Сесиль Гудмэн провели исследование, ставшее фундаментом целого направления в психологии - «New Look». Они отобрали десятилетних детей из семей с разным достатком («богатых» и «бедных») и попросили их оценить размер монет различного номинала - от 1 цента до 0,5 доллара. Дело было после войны и монеты имели вполне приличную покупательскую способность – особенно для ребенка. Контрольная группа оценивала картонные кружки.Итог - ценность раздувает размер. Дети воспринимали монеты на 15–35% крупнее, чем картонные кружки того же диаметра. Чем выше номинал монеты, тем сильнее искажение. И да, нужда являлась дополнительным увеличительным стеклом: дети из бедных семей переоценивали размер монет гораздо сильнее, чем их обеспеченные сверстники.Важно не что мы видим, а кто смотрит. Социальная надстройка диктует биологическую реальность.| MAX | ВК | Дзен | подкаст || Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

4 мар. 2026 г.21 200В Telegram
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

Переговоры, всякие там договорнячки – тема на слуху. Но мы и сами постоянно в них участвуем. Практически любой разговор – это переговоры.Термин «win-win» заезжен до ужаса. Однако, идея о том, что в сделке не должно быть проигравших, относительно молода. Только в 70-х годах XX века Роджер Фишер и Брюс Паттон из Гарварда обратили внимание, что переговоры обычно рассматриваются как «маленькая война». Что кто-то победит, а кто-то проиграет. А это уже не столько общение, сколько драка, в которой каждый идет до конца. Один топит за одно, второй за другое, оба подтаскивают все новые и новые аргументы. Тем самым, по сути, просто укрепляют тупик.Фишер знал о чем говорит - он работал с планом Маршалла, соглашением о прекращении войны во Вьетнаме, освобождал заложников. Анализируя практический опыт выявил, что лучшие переговорщики – не те, кто вырвал у соперника самый сочный кусок. Не адепты подхода "все должны встать из за стола немножко недовольными" - такая сделка не прельщает вообще никого.Своей цели добивались те, кто стремился увеличить размер обсуждаемого пирога. Или изменить сам пирог. Сложно, но возможно. Для этого: меняем тему беседы, задаем вопросы, уводим разговор в новые направления. К примеру, спор о зарплате. Мы хотим получат больше, руководство – платить меньше. Бодаться можно бесконечно. А можно начать обсуждать: а если разрешим удаленку? Уходить в пятницу домой после обеда? Расширим ДМС на всю семью?Эти предложения имеют разную ценность для сторон. И именно в подобных асимметриях чаще всего и рождаются реальные win-win решения.MAX | ВК | ЯндексДзен | подкаст || Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

3 мар. 2026 г.18 300В Telegram
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

Звук ножа, царапающего тарелку. Скрип мела по доске. Пенопласт, трущийся о стекло. Бррр. Пока я формулировал эти предложения, меня немножко передергивало. Это так называемые «тяжелые звуки».Они беспокоят не только людей, но и ученых - уже на протяжении тысяч лет. Точнее говоря, о «тяжелых звуках» писал еще Аристотель. Но куда Аристотелю до психологов, адептов науки, которую он сам, между прочим и создал. Линн Хальперн с коллегами провели целое исследование «психоаккустики ужасных звуков». Они тестировали 16 различных раздражителей - от слегка неприятных, типа позвякивания ключей до звуков выдвигаемых металлических ящиков, рубанка по металлу, скрипа пенопласта. Победителем в этом хит-параде боли ожидаемо стал скрежет ногтей по школьной доске.Но вот почему? На этот вопрос не дало ответа ни это исследование, ни сам Аристотель. Хотя нейробиологические данные говорят, что звуки в этом диапазоне могут вызывать аномальную активность в амигдале — центре страха нашего мозга.Впоследствии Макдермотт из Гарварда, проведя еще один эксперимент, обнаружил очередное важное различие между студентами и обезянками-тамаринами. Последние, в отличие от студентов, вполне спокойно сидели в помещении, где скребли ногтями по доске. Что позволило выдвинуть слабенькую гипотезу о том, что причина «ужасных звуков» в нашем умении эмоционального восприятия музыки.Честно говоря, так себе гипотеза. Поэтому, если вы расстраиваетесь, что Перельман уже доказал гипотезу Анри Пуанкаре и в мире осталась так мало нерешенных загадок – не переживайте. Есть еще что-то, над чем бьются ученые.А какой звук бесит лично вас?) MAX | ВК | ЯндексДзен | подкаст || Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

2 мар. 2026 г.20 700В Telegram
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

Звенит колокольчик - у собаки течет слюна. Эксперименты Павлова буквально наше народное достояние. Немного обидно лишь оттого, что для большинства именно этим фактом, ну и еще и тем, что Иван Петрович стал первым российским лауреатом Нобелевской премии, знания о его исследованиях и жизни заканчиваются.На самом деле масштаб фигуры Павлова в мировой науке куда грандиознее. На западе он считается чуть ли ни одним из из «отцов» современной психологии, заложивший фундамент бихевиоризма – одного из ключевых направлений науки ХХ века. Да и рекламы тоже – именно идеи Павлова американский психолог Джон Уотсон перенес в бизнес, разработав концепцию эмоционального маркетинга. Применяя технику формирования условных рефлексов в рекламе, бренды и научились связывать товары с нашими базовыми желаниями и эмоциями. Так что все, кто интересуется маркетингом или просто хочет лучше понимать, почему мы ведем себя так, а не иначе – смотрим новый научный детектив «Павлов». Фильм о достижениях великого русского ученого, который навсегда изменил представления о работе мозга, нервной системы и человеческом поведении.Премьера состоится уже 1 марта в 23:55 на РЕН ТВ.

28 февр. 2026 г.24 000В Telegram
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

Помните, пару недель назад я писал о технике экспресс-дружбы?Там был один хитрый момент. Сразу в лоб спросить человека: "Ну и как у вас отношения с матерью" кажется глупым и дерзким. Поэтому вопросы подбирали по нарастанию, от безопасных до тех, которые затрагивают глубинные убеждения.Кажется логичным. Выстраивать отношения нужно постепенно. Подтверждается исследованиями: люди уверенны, что говорить на серьезные темы сложно, возникнет неловкость, ничего хорошего не получится. Поэтому их и избегают.А зря.Чарльз Дахигг пишет: в 2016 г. исследователи из Гарварда изучили сотни разговоров, записанных на мероприятиях типа "быстрых свиданий". Выясняли, насколько разговоры успешны, грубо говоря – переросла ли встреча в настоящее свидание.Так вот, самые успешные беседы — те, где люди быстро переходили к глубоким вопросам. А неудачные – когда включалась программа «рассказ о себе». Что смотришь, что делаешь, где живешь. Это тупик. Здесь не требуется открытость, нет желания делится опытом.Интересно когда тебя спрашивают об отношении к жизни, а не факт из биографии. Отвечать на такие вопросы гораздо приятнее, чем на поверхностные. Причем спрашивать-то можно о том же самом, только по-другому. Не "Где живешь?", а "Ты вообще рад, что живешь в Москве?" На первый я отвечу одним словом, а на второй стану разглагольствовать часами. Сравнивать с жизнью с загородом, вспомню о проблеме школ, кружков для детей, буду орать про застройку парков.Всегда воспринимаются "на ура" просьбы поделиться личным опытом, дать оценку каким-нибудь событиям, рассказать о жизненных принципах. Потренируйтесь на коллегах. Спросите: "А ты рад, что стал маркетологом?". MAX |ВК|ЯндексДзен|подкаст|| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

27 февр. 2026 г.25 300В Telegram
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

Официант, без блокнота запоминающий заказ компании из десяти человек, кажется кем-то вроде мнемониста-виртуоза. Хотя за магией стоит не суперпамять, а алгоритм, который легко хакнуть. Нейробиолог Тристан Бекинштейн с коллегами решили проверить границы этой способности. Они попросили опытных официантов из легендарных кафе Буэнос-Айреса разнести напитки восьми гостям, сидящим за столом. И приготовились считать ошибки. А их и не было. Практически все официанты безукоризненно справились с заданием. И тут ученые догадались перепутаться. Точнее, пока официант отсутствовал, стали пересаживаться с места на места на место. И система рухнула. Все, хаос. Из девяти официантов ошиблись восемь. Они приносили «напиток стула», а не «напиток человека». И это логично. Стул и стол — константы, которые стоят на месте годами. Запомнить, что нести «стулу», намного проще, чем отдельно запоминать еще и каждый раз меняющуюся внешность клиента.Собственно говоря, официанты использовали метод локусов - одну из древнейших мнемонических техник, изложенную ещё в древнеримских трактатах. Суть: запоминаем какое-либо пространство - квартиру, улицу и т.д. - а затем, во время мысленной прогулки раскладываем и собираем данные. Другими словами - создаем ассоциации с каким-нибудь из объектов своего "Дворца памяти".В общем – считайте, что я подал вам идею, как можно поразвлекаться поставить научный эксперимент, когда в следующий раз пойдете большой компанией в ресторан.Ну, или - начните строить свои чертоги разума.MAX |ВК|ЯндексДзен|подкаст|| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

26 февр. 2026 г.23 700В Telegram
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

Что ж, пришел момент зарядить наш пистолет серебряными пулями – будем говорить о волшебно убийственной технике. Начну с насущного и личного. Дети оставляют кучи мусора. Убирать за собой они, как водится, любят заметно меньше. Ричард Миллер решился на эксперимент. В одном из классов учителя и работники школы стали постоянно напоминать ученикам о важности выброса мусора. О том, что следует вести себя аккуратно и убирать за собой. Как вы думаете, что произошло? А вот и не угадали. Все хорошо. Дети действительно стали чаще выбрасывать мусор в урну - наполняемость бачков возросла с 15% до 45%. Только в другом классе этот показатель увеличился с 15% до 80%. Здесь учеников хвалили за то, что они такие чистоплотные и аккуратно ведут себя. Разница в том, кем дети начинали себя считать. В первом случае им объясняли, что нужно делать. В другом — сообщали, кто они такие. А это для мозга принципиально разные вещи.В воспитании детей лучше положиться на эффект самоисполняющегося пророчества. В отношениях, кстати, тоже. Исследования Сандры Мюррей показали: партнеры, которые склонны «идеализировать» друг друга и приписывать своей половинке несуществующие добродетели, действительно стараются измениться в лучшую сторону.«Розовые очки» — не глупость, а строительный инструмент. Не ждите, пока человек изменится, чтобы похвалить его за это. Выискивайте даже слабые ростки поведения, которое подходит вам. И восторгайтесь ими. Поддерживайте не результат, а действия, направленные на его достижение. Себя, кстати, тоже хвалите. MAX |ВК|ЯндексДзен|подкаст|| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

25 февр. 2026 г.24 300В Telegram
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

Животных с рук не кормить! Все видели эти таблички. Они правы - наша обычная еда не сильно богата минералами и витаминами, которые нужны животным. Они наедаются, но недополучают полезные вещества. Мех тускнеет, иммунитет падает, а у некоторых даже развивается диабет. И за этим как-то забывается забавный факт - сами-то мы это едим. Ведем себя как те «прикормленные» белки. Потому что пища в современном мире выступает универсальным заменителем радости. Еда запускает выработку чуть ли ни всех гормонов, связанных с приятными ощущениями. Их совместное действие моментально гасит все неприятные эмоции. "Ммм, жизнь удалась!» - думает мозг. И вот мы поели и нам хорошо. В современном извращенном мире это скорее говорит о том, что все плохо. Потому что с точки зрения физиологии несколько раз в день ощущать чувство голода – это естественно и нормально. Так что если мы проголодались - не стоит немедленно бежать морить этого таинственного червячка. Тем самым мы просто добьемся постоянного поддержания высокой концентрации глюкозы в крови. И все равно уже к следующей трапезе этот червячок опять таинственным образом воскреснет.А суточное голодание так снижает обмен арахидоновой кислоты, что уменьшаются проявления системного воспаления, что в принципе весьма полезно. Конечно, перебарщивать не стоит, голодание штука тонкая. В любые крайности без профессиональной подготовки лучше не бросаться. Но вот - а вчера как раз было начало Великого Поста - ритуальные механики воздержания, существующие практически во всех религиях мира - штука опробованная временем. MAX |ВК|ЯндексДзен|подкаст|| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

24 февр. 2026 г.22 300В Telegram
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

Сегодня праздник мужчин. На работе говорят о защитниках, дарят суровые мужские подарки, что-то немаркое, практичное, наподобие черных носков.А ведь еще совсем недавно мы вполне могли бы рассчитывать получить обувь на розовом каблуке, брошку, усыпанную драгоценностями или что-нибудь из шелка и кружевов. Ведь до конца XVIII века мужчины соревновались в роскоши наравне с женщинами: чулки, вышивки, бутоньерки и множество аксессуаров. Ну и макияж, конечно, как же без него. Естественность считалась неприличной: личико белили, щечки румянили, бровки подрисовывали. Причем мода распространялась на все слои общества – лавочники и мещане подражали дворянам.А потом произошел один из самых странных поворотов в истории - Великое мужское отречение. Буквально за несколько десятилетий мужчины добровольно отказались от права считаться красивыми, оставив себе только право быть «серьезными».Великая французская революция сделала демонстративную роскошь политически опасной. Маркером принадлежности к прошлому режиму. И мужчины решили, что теперь красота не для них. Соревнование пошло по линии полезности. Мол надо заниматься делом, а не крутиться перед зеркалом. И мужская мода скхлопнулась до часов, запонок, и качества кроя.Так что, получив сегодня свои носки, помним – это знак того, что нам надо заниматься делами!) В общем – с праздником! MAX |ВК|ЯндексДзен|подкаст|| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

23 февр. 2026 г.23 700В Telegram
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга — пост в ТГ канале
Психология Маркетинга@marketpsy

25 января 2026 года американский скалолаз Алекс Хоннольд поднялся на 500-метровый небоскреб Тайбэй 101 на Тайване без страховки. А в 2017 он забрался на Эль-Капитан - вертикальную гранитную стену высотой почти 1000 метров. Без страховки, без веревок, без напарников, только с магнезией на пальцах. Одно неверное движение мизинца, и конец. В 2019 году документальный фильм о нем получил «Оскар»В 2012 году Феликс Баумгартнер прыгнул из стратосферы с высоты около 39 километров и до раскрытия парашюта собственным телом преодолел звуковой барьер, разогнавшись примерно до 1350 км/ч. Ну а Люк Эйкинг спустя четыре года выпрыгнул из самолета на высоте 7 километров. Высота поменьше, только прыгал он без скафандра, парашюта, вообще безо всего. Просто взял, прыгнул и приземлился на сетку размером 30 на 30 метров.Захватывает, правда? А почему? Ведь это не мы прыгали из стратосферы, не мы висели на кончиках пальцев над пропастью. Но наблюдать за этим — одно удовольствие.Благодаря зеркальным нейронам мы чуточку проникаемся этим подвигом, становимся его виртуальными участниками, лежа в полной безопасности на диване. Чужие победы проживаешь как свои. Поэтому и возникают все эти армии болельщиков, которые смотрят, говорят, обсуждают, а в итоге - именно они финансируют спорт и благодаря им появилась Олимпиада. Которая, увы, уже заканчивается.PS К сожалению, проживаешь не только победы. Скажем лично мне до сих пор ужасно стыдно смотреть на фотографию своего первого курса психфака МГУ – где я стою посередине верхнего ряда, за гордо растянутым спартаковским шарфик, испортив фотографию сотне девушек. Пытаюсь успокоить себя, что мне тогда было 17 лет, но все равно, жуткий кринж. А все зеркальные нейроны! MAX |ВК|Tenchat|ЯндексДзен|подкаст|

20 февр. 2026 г.26 600В Telegram

Похожие каналы