Операционка | Искусство управлять

Как нанять человека в команду и быть уверенным в своем выборе?Функция руководителя №3 — руководство людьми. Но всё начинается еще до того, как вы начинаете её реализовывать, ведь если вы подобрали неправильных людей, то ничего не поедет .Поэтому я, Лиля, записала для вас подкаст о том, на что ориентироваться при поиске человека в команду.Поделитесь в комментариях — удается ли вам быстро найти того самого человека на позицию или поиски часто растягиваются на несколько месяцев? 🔽

Уже завтра разберем не только базу, которая поможет вам работать эффективнее, но и ваши вопросы!Вижу, что пишете кейсы в комментариях под постами, но чтобы мы не потеряли их, лучше присылайте в форму в момент регистрации 🙌

Чек-лист: как правильно ставить задачи сотрудникам1️⃣ Опишите контекст, в котором возникла эта задача.Объясните зачем выполняется задача.Когда сотрудник понимает контекст, выполнение задачи будет четче. Даже, если вы что-то упустили, понимая контекст сотрудник доработает.❌ «Сделайте отчёт»✅ На общем собрании в среду нам нужно представить динамику продаж по году. Подготовьте, пожалуйста, отчет.2️⃣ Чётко опишите ожидаемый результат (Если вы ставите задачу по алгоритму или по результату. Какие еще способы постановки задач бывают и чем они различаются расскажу завтра на вебинаре). Сформулируйте, каким должен быть итог.Полезный вопрос для себя:«Как я пойму, что задача выполнена?»❌ «Подготовьте, пожалуйста, отчет.»✅ «Подготовьте, пожалуйста, отчет. Время на доклад будет 10 минут, нам хватит 10 слайдов. Нужна годовая и квартальная динамика в наших обычных разрезах.»3️⃣ Назначьте срок выполненияУ задачи должен быть конкретный дедлайн.❌ «Сделайте, когда будет время»✅ «Подготовьте к четвергу до 15:00»4️⃣ Определите ответственногоУ каждой задачи должен быть один ответственный, даже если в работе участвует несколько человек.5️⃣ Проверьте понимание задачиПопросите сотрудника коротко пересказать задачу своими словами.Это помогает сразу выявить возможные недопонимания.6️⃣ Уточните ресурсы и ограниченияПроверьте, есть ли у сотрудника всё необходимое: время, информация, доступы, помощь коллег, бюджет7️⃣ Определите точки контроляЕсли задача объёмная, установите промежуточные этапы проверки.Например: черновик — завтра, финальная версия — через три дняСохраняйте себе чек-лист и дайте обратную связь — было ли полезно 🔥

Супер видео про постановку задач!Один из этапов организации деятельности — постановка задач. И тут ошибаются почти все, а потом остаются недовольны результатом.Если задача поставлена расплывчато — результат будет расплывчатым.Исполнитель почти всегда делает так, как понял, а не так, как руководитель имел в виду.И это очень хорошо видно на детях — посмотрите видео, оно очень жизненное!Мы говорим ребёнку: «Убери в комнате».Что происходит дальше:— игрушки могут оказаться под кроватью— вещи могут быть сложены в одну кучу— стол остаётся грязным— кровать не заправленаРебёнок искренне считает, что комнату он убрал.Проблема не в ребёнке, а в постановке задачи! И дальше покажу, как ставить задачу правильно — и 5-летнему ребенку, и 40-летнему сотруднику.А пока я пишу пост, оставляйте ваши лайфхаки, которые помогают получать нужный результат 👇

«Как ты всё успеваешь?» — версия топ-менеджера, бизнесвумен и мамыУ меня, Лили, есть работа топ-менеджером в найме, свой бизнес, позиция операционного директора в этноклубе, и, конечно же, семья и ребёнок, который пошёл в школу. Но при этом я как-то умудряюсь не выглядеть человеком, который не спал неделю :)Секрет?Тот же, что и на работе — операционные процессы.Я выстроила жизнь так же, как систему управления в компании: чёткие процессы, минимальное ручное управление, контроль вынесен наружу.Например, утренние сборы ребёнка — это реализация первой функции планированияВместо хаоса с формой, футболками и “мама, я не хочу это надевать”, у нас всё готово заранее: в выходные я подготавливаю шесть комплектов одежды на неделю, всё проглажено и развешено. Пять комплектов по числу будних дней плюс есть запасной вариант “на случай катастрофы”. Как всё это выглядит — можете увидеть на фото ☝️Когда один раз научаешься выстраивать операционку — ты начинаешь делать это везде: в работе, дома, в жизни.А как вы в реальной жизни практикуете планирование?

Руководитель не только руководит. Чем еще должен заниматься управленец? Мы часто сталкиваемся с заблуждением, что хорошее управление – это умение найти подход к сотрудникам, эффективно выстроить социальные отношения в коллективе, быть лидером и вести за собой команду. Большинство управленческой литературы посвящено именно этому. Да, это все нужно, но это только малая часть управленческой работы. У нас есть четыре управленческие функции - 4 китах управления: 1️⃣ Планирование – определение того, что нужно сделать, какие ресурсы для этого нужны, в какие сроки, с каким качеством и т.п. 2️⃣ Организация деятельности – создание условий для реализации целей, постановка задач исполнителям, распределение полномочий, организация процессов и управление изменениями. 3️⃣ Руководство людьми – найм нужных людей, их адаптация, мотивация, создание команды, организация коммуникации, управление конфликтами, переговоры, развитие сотрудников и грамотное увольнение. 4️⃣ Контроль – сюда входит выбор типа контроля, осуществление контроля, формирование отчетности и обратная связь. Сегодня подробнее разберём их все, чтобы у вас в голове была полная картинка, что вам стоит делать и какие функции прокачивать.Поделитесь в комментариях, какая функция у вас преобладающая, а какая западает 👇

Опытные руководители, давайте признаемся…Мы тоже делаем ошибки!Более того, у опытных руководителей часто больше бардака, чем у новичков.Ведь новички, только получая повышение, ещё не уверены в себе, поэтому стараются всё выстроить правильно: фиксируют договорённости, следят за задачами, пытаются выстроить процессы.А дальше проходит несколько лет, появляется опыт, а вместе с ним — привычки (иногда и вредные)К каким проблемам они приводят, я, Лиля, рассказала в подкасте 🔉Завтра на эфире мы будем как раз разбирать такие ситуации и перестраивать работу команды так, чтобы они выполняли задачи качественно и самостоятельно, а у вас было время на стратегические решения и выстраивание карьеры.ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ 0:40 Сотрудники не самостоятельны и я — узкое горлышко 3:47 Свои дела я могу делать только после 18:006:58 Вы слишком отпускаете контроль

«Я не чувствую себя руководителем»Как понять, что это — нехватка скиллов или просто синдром самозванца?Если вы получили новую роль или уже несколько лет управляете командой, но внутри время от времени всплывает тревожное «А вдруг я не справляюсь?». То важно остановиться и понять — дело в компетенциях или же вас просто нужен психолог.С почти 100% вероятностью это будет первый вариант, если:🔹 вам никто толком не объяснил, что делает руководитель🔹 вы не понимаете, какие задачи ваши, а какие — команды🔹 вы не знаете, как управлять, чтобы команда реально работала, а не просто «была»🔹 вы никогда не учились управлять — и это нормальноЧто делать, чтобы перестать чувствовать себя случайным человеком в кресле руководителя?✅ понять свои реальные функции и зону влияния✅ освоить базовые инструменты управления — постановку задач, контроль, обратную связь, 1:1✅ научиться выстраивать доверие, а не «дружить» или «давить»✅ регулярно наблюдать за собой: где я рулю, а где просто тушу пожарыНе будем обещать, что вы закроете все эти цели за один эфир в четверг, но вы точно поймёте, что делаете правильно и где системно допускаете ошибки.Лиля, как управленец с 20-летним опытом, расставит все по своим местам на встрече «Как руководителю эффективно управлять командой: разбор сложных ситуаций». А если у вас есть насущная проблема, то вы можете прислать ее в форму на сайте и получить экспертное мнение 🔥ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

5 вопросов, чтобы определить, насколько вы на самом деле хороший руководительВы уже не первый год руководитель, но всё равно ощущение, что без вас ничего не работает?Проверьте себя по этим 5 вопросам: 1. Задачи приходится постоянно напоминать, контролировать, а иногда и доделывать за сотрудников? 2. Команда не становится самостоятельной и как будто не слышит вас? 3. Вы не чувствуете настоящего авторитета: сотрудники спорят, игнорируют договорённости или делают по-своему? 4. Вы пытаетесь делегировать, но в итоге проще сделать самому, чем потом исправлять ошибки? 5. Постоянное ощущение хаоса в задачах: много срочного, все перегружены, и нет понятной системы управления?Если хотя бы на один вопрос вы ответили ДА, вам точно нужно на эфир к Лиле.19 марта в 19:00 мск — эфир для руководителей «Как эффективно управлять командой: разбор реальных ситуаций»На эфире разберём реальные управленческие ситуации:• как завоевать авторитет команды• что делать, если задачи не выполняются и команда вас не слышит • как ставить задачи так, чтобы о них не приходилось постоянно напоминать • как управлять людьми опытнее/старше себя • как бороться с саботажем • как управлять мужчинами, если вы женщина-руководитель • как перестать всё тащить на себе и начать реально управлятьВы можете прислать свою сложную ситуацию, и Лиля разберет её в прямом эфире!ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Если вы хотите стать сильным руководителем, но до сих пормного делаете руками, мало управляете, и есть ощущение, что как руководитель вы ещё не до конца «собраны»,— этот эфир точно для вас!

Дорасти до генерального директора и всё равно тонуть в операционке!Если вы думаете, что невыстроенные процессы — проблема лишь новичков, то читайте историю Анны.Ей 31 год и она уже генеральный директор компании по продаже импортных автотоваров в России и СНГ.За 8 лет выросла до этой позиции внутри одной компании, стартовав с офис-менеджера и успев сходить в декрет.Круто? Конечно!Но вот в какой ситуации она оказалась, когда пришла на курс:Сейчас нахожусь в состоянии руководителя, утонувшего в операционке, планирую в ближайшие 2-3 месяца выплывать и возвращать свой helicopter view!И вот что уже дало изучение лишь первого модуля:— стало понятнее, где её роль как руководителя, а где она по привычке тащит на себе лишнее— ушло ощущение, что генеральный директор должен разбираться лучше команды вообще во всём— появились конкретные инструменты, которые можно применять в работе с собой и сотрудникамиЛилия, большое спасибо за курс! Один из самых структурных и предельно понятныхЕсли тоже чувствуете, что операционка съедает вас целиком и пора наводить систему в управлении, записывайтесь на курс «Операционка».Мы будем работать индивидуально над вашим кейсом — смотреть на задачи, подразделение, команду и исправлять ситуацию.ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУСейчас как раз действуют лучшие условия раннего бронирования.И помните: даже если вы уже доросли до высокой позиции, это не значит, что дальше всё само встанет на свои места и процессы выстроятся сами собой