ROZETKA Маркетплейс

Флеш сейл – 4 години знижок (26.02.26) 🔥Товари продавців маркетплейсу можуть брати участь у періодичному промо з найнижчими цінами «Флеш сейл» (4 години знижок). Активність проходить раз на місяць та триває 4 години.📅 Наступний Флеш сейл відбудеться: 26.02.26 з 10:00 до 14:00 ⏳ Термін подачі товарів: 24.02.26Зі списком ваших товарів, які підходять для участі, ви можете ознайомитися в особистому кабінеті, розділ «Реклама» → «Промо-розсилка». Якщо у цьому розділі немає товарів – це означає, що у вас наразі немає відповідних товарів, які можуть взяти участь у даному промо, або категорія не бере участі в активності.✅ Щоб взяти участь у розсилці:▪️Ознайомтеся з інструкцією для участі.▪️У прайс-листі заповніть промо-ціни (в окремому полі <price_promo>) для товарів із розділу «Реклама» → «Промо-розсилка».▪️Якщо у вас налаштована синхронізація з особистим кабінетом, заповніть (або відредагуйте) промо-ціни для товарів безпосередньо у розділі «Реклама» → «Промо-розсилка».Важливо! Обов’язково дотримуйтесь дедлайну подачі товарів для промоакції. Не додавайте <price_promo> у товари під час проведення акції. Оновлення інформації на сайті може займати від декількох годин до доби.

18.02 Додавання та оновлення товарів через особистий кабінет ➕Маємо гарну новину! Відтепер усім продавцям доступне поштучне та масове додавання, а також редагування товарів безпосередньо в особистому кабінеті.Нові можливості 💫1️⃣ Поштучно створювати нові та редагувати наявні товари. Створення здійснюється у розділі «Товари» → «Додавання товару». 2️⃣ Масово додавати нові товари або змінювати наявні товари через імпорт Excel-файлу. Така дія відбувається через розділ «Товари» → «Імпорт товарів».📌 Детальні інструкції та відеороз’яснення доступні у довідковому центрі:👉 Поштучне додавання/оновлення товарів в кабінеті продавця👉 Масове додавання/оновлення товарів через імпорт Excel таблиціВажливо ⚠️У вас є можливість працювати:а) З кількома джерелами товарівМожна, як і раніше, працювати з товарами, доданими через XML, та паралельно створювати нові позиції безпосередньо в кабінеті з можливістю їх подальшого редагування.b) Або підключити повноцінне управління товарами через кабінетЯкщо товари були раніше додані через XML, для можливості їх редагування в особистому кабінеті необхідно звернутися до служби підтримки (тема: Робота з товарами, прайс-лист → Налаштування прайс-листа). Без такого запиту редагування буде доступне лише для товарів, доданих через особистий кабінет.Якщо у вас не відображаються елементи оновлень (підрозділи товарів: «Додавання товару» та «Імпорт товарів») – рекомендуємо очистити кеш браузера або перелогінитися.❗️Функціонал наразі працює у тестовому режимі❗️Ми продовжуємо його вдосконалювати та плануємо подальші зміни. Якщо в процесі використання у вас виникатимуть проблеми або пропозиції та побажання – просимо повідомляти про них через службу підтримки, тема: Пропозиції щодо покращення → Пропозиції щодо покращення додавання та редагування товарів 📩

16.02 Зафіксовано проблеми з відображенням ТТН «ROZETKA Delivery» у замовленнях ❌У деяких користувачів спостерігаються проблеми з відображенням ТТН «ROZETKA Delivery» у замовленнях, через що статус замовлення не оновлюється належним чином.Наші фахівці вже працюють над вирішенням проблеми. Ви можете продовжувати відправку замовлень у звичному режимі: ТТН вже сформовано в системі, а статус замовлення буде автоматично оновлено після прив’язки ТТН до замовлення.

Опитування щодо роботи на ROZETKA Маркетплейс 📊Ми завжди працюємо над удосконаленням сервісів ROZETKA Маркетплейс і наразі хочемо отримати ваш зворотний зв’язок щодо досвіду роботи на платформі. 📋Просимо пройти опитування та оцінити зручність інструментів, а також зазначити сильні сторони, зони для покращення й можливі труднощі у роботі.Опитування – за 👉 [посиланням]. Орієнтовний час проходження – до 20 хвилин.Ваші відповіді допоможуть нам зробити роботу на маркетплейсі більш зручною та ефективною для вас і покращити ваш досвід взаємодії з ROZETKA 💫

12.02 Створення ТТН відновлено ✅Технічні труднощі зі створенням ТТН через особистий кабінет усунено. ⚠️ Водночас звертаємо увагу: будь-яке редагування замовлення (зміна статусу або товарів) може повторно спричинити помилку під час створення ТТН. Наші фахівці продовжують роботу над усуненням даного нюансу.Якщо у вас залишилися замовлення, для яких раніше не вдавалося створити ТТН, ви можете повторити спробу з урахуванням зазначеного вище тимчасового обмеження.

12.02 Технічні труднощі зі створенням ТТН ❌Наразі спостерігаються технічні помилки під час створення ТТН через особистий кабінет майже для всіх перевізників.Проблема стосується замовлень, оформлених сьогодні орієнтовно в період з 12:20 до 14:30.Тимчасове рішення:Для забезпечення безперервної роботи рекомендуємо в замовленні змінити спосіб доставки або номер відділення, зберегти зміни, після чого повернути попередні параметри доставки.Наші фахівці вже працюють над вирішенням проблеми. Очікуйте, будь ласка, на інформацію щодо її усунення.

12.02 Налаштування служб доставки та методів оплати в особистому кабінеті ⚙️З радістю повідомляємо, що новий розділ особистого кабінету «Доставка і оплата» вже доступний для всіх! Тепер ви можете самостійно налаштовувати служби доставки, методи оплати та застосовувати зміни без звернення до служби підтримки.Нижче наведено загальний огляд можливостей розділу. Детальна інструкція щодо роботи з кожним інструментом доступна за 👉 [посиланням]. Також рекомендуємо пройти гайд-тур по розділу, натиснувши «Допомога» у лівому нижньому кутку основного меню.📌 У подальшому в тексті під терміном «налаштування» мається на увазі комбінація служб доставки та методів оплати.Структура розділу «Доставка і оплата»Розділ містить три підрозділи:1. Налаштування — основний підрозділ для керування умовами доставки та оплати. Містить дві вкладки:▪️«За замовчуванням» тут знаходяться базові налаштування. Вони автоматично застосовуються до всіх нових товарів, а також до тих, що вже використовують цей тип налаштувань. Сторінка містить чотири блоки:a) Товари — перелік товарів, до яких застосовані налаштування за замовчуванням;b) Служби доставки — список доступних перевізників з можливістю увімкнення або вимкнення;c) Власні служби доставки — активація власних магазинів і кур’єрських служб;d) Методи оплати — керування методами оплати, активованими в розділі «Управління оплатами».▪️ «Індивідуальні налаштування» тут ви можете переглядати індивідуальні налаштування доставок і перелік товарів, до яких вони застосовуються, а також створювати нові.2. Власні служби доставки — використовується для створення та редагування ваших точок видачі або кур'єрських служб у конкретних містах. Після створення вони з'являться у списку доступних в підрозділі «Налаштування».3. Призначення налаштувань — масове застосування умов до товарів. Тут можна переглянути поточну групу налаштувань для кожного товару або призначити нове налаштування для обраних товарів. У разі запитань звертайтеся через форму зворотного зв’язку (те

09.02 Оновлення особистого кабінету 🔄Ознайомтеся з оновленням особистого кабінету:Удосконалено функціонал масового редагування цін та наявності і додано можливість змінювати ціни у відсотках.Що змінилося: ▪️У вікні редагування показано більше деталей: фото, код товару, поточна ціна. При зміні ціни стара візуально перекреслена, а також відображено, на скільки збільшено або зменшено ціну на рівні кожного товару.▪️Додано можливість змінювати ціну обраних товарів у відсотках. Для цього у полі «Змінити на відсоток» оберіть «Збільшити на %/Зменшити на %», введіть значення та натисніть «Застосувати». Після цього ціни обраних товарів перерахуються і будуть відображені візуально (як у п.1).▪️Додано можливість окремо встановлювати ціну та наявність для кожного обраного товару. Встановлення єдиної ціни та наявності обраним товарам залишається без змін.⚠️ Зверніть увагу:• Функція масового редагування цін та наявності товарів доступна для типу синхронізації прайс-листа «Особистий кабінет (API)». Зміна типу синхронізації відбувається у розділі «Управління товарами» → «Управління прайс-листами». Детальніше [тут].• Максимальна кількість товарів, які можна обрати, залежить від кількості рядків на сторінці (20, 50 або 100).Якщо у вас не відображаються елементи оновлення – рекомендуємо очистити кеш браузера або перелогінитися.📩 Нагадуємо, що ви завжди можете поставити запитання щодо нового інтерфейсу, використовуючи форму «Поставте нам запитання».

06.02 Відновлено застосування спеціальних тарифів для ТТН Укрпошти, створених поза особистим кабінетом 🟡Раді повідомити, що усунено технічні неполадки, через які тимчасово призупинялося застосування спеціального тарифу Укрпошти для ТТН, створених поза особистим кабінетом та доданих до замовлень.📋 Умови для перерахування спеціального тарифу:1️⃣ В особистому кабінеті ROZETKA має бути вказаний ідентифікатор користувача в системі Укрпошти. Якщо ви вже налаштували юридичну особу або додали ID користувача в налаштування модуля, тоді додаткові дії не потрібні. За відсутності ідентифікаторів скористайтесь відповідним варіантом:▪️Для фізичних осіб:У налаштуваннях модуля «Укрпошта» особистого кабінету необхідно вказати ID користувача Укрпошти. Його можна знайти в кабінеті Укрпошти за адресою https://ok.ukrposhta.ua/ у розділі «Профіль користувача» (поле «ID користувача»). Отриманий ID слід скопіювати та вставити у відповідне поле у вкладці «Налаштування» модуля.Для користувачів API ідентифікатор передається через метод: ukrposhta/add-client-uuid. ▪️Для юридичних осіб / ФОП:Потрібно додати юридичну особу / ФОП до відправників вашого магазину у вкладці «Налаштування відправників» модуля «Укрпошта». Детальна інструкція з налаштування доступна за 👉 посиланням. Для користувачів API метод: ukrposhta/add-sender. 2️⃣ У посилках, в яких платником за послугу зазначено відправника, ТТН має бути в статусі «Створено», тобто до фактичної передачі перевізнику. Посилки, в яких платником за послугу зазначено отримувача, ТТН може бути в будь-якому статусі до моменту видачі та оплати послуг перевізнику.Спеціальний тариф за доставку та грошовий переказ активується автоматично в момент додавання ТТН Укрпошти до замовлення в особистому кабінеті продавця. Перегляд доданих ТТН та оновленої вартості також доступний на вкладці «Список» модуля «Укрпошта».

05.02 Налаштування податкової ставки для фіскальних чеків 🧾Для коректного формування фіскальних чеків через ПРРО необхідно налаштувати податкову ставку, яка буде використовуватися у чеках та податковій звітності.Таке налаштування доступне в особистому кабінеті ROZETKA Маркетплейс у розділі «Налаштування» → «Програмний ПРРО» та застосовується для роботи з ПРРО-провайдерами Вчасно.Каса та Checkbox. ▪️Якщо у вас підключено ПРРО від провайдера Вчасно.КасаНатисніть на іконку редагування в блоці «Ваша податкова ставка» та оберіть необхідне значення зі списку. Список відповідає налаштуванням у вашому кабінеті Вчасно. Обране значення автоматично використовується у фіскальних чеках.▪️Якщо у вас підключено ПРРО від провайдера CheckboxУ блоці «Ваша податкова ставка» необхідно вручну вказати код або літеру податкової ставки, які налаштовані у вашому кабінеті Checkbox.Значення має повністю відповідати налаштуванням провайдера та використовується для фіскалізації чеків.✅ Коректне налаштування податкової ставки є обовʼязковим для: • формування фіскальних чеків; • податкової звітності; • уникнення помилок під час фіскалізації.Детальніше про підключення провайдера програмного РРО – у статті Довідкового центру 📚