Есть же у Макса преимущества 😉. Думаю, в нём очень круто выстрелят мини-аппы. Их и надо развивать. Один Сферум для школьников и родителей чего стоит. Для личного общения тоже неплох как замена WhatsApp, но вот с приходом туда каналов как раз как мессенджер для общения он станет неудобным. По этой причине и Телеграм многие не любят, потому что за всей этой "помойкой" из каналов пропускаешь личные сообщения. А еще очень много багов. Вот создал я там канал, а посты там всего на полэкрана, и это я еще не говорю про невозможность отправить канал в архив или отсутствие комментариев. Хотя там уже появились комментарии через мини-аппы.
Интеграторы и вендоры, предлагаю всем вместе встретиться офлайн 17 апреля на препати к amoCONF. Будут выступления спикеров, душевное общение, закуски и напитки. Мероприятие делаю я и Игорь Смирнов. Ожидаем 100-150 человек. Вход платный, но благодаря ребятам из UIS цену получилось сделать невысокой. Подробнее на сайте https://integroo.ru/
На новогодней встрече нас собралось почти 500 человек. Тогда делились итогами года. Но вы как люди, автоматизирующие продажи, понимаете, что надо как можно чаще сверять план с фактом, чтобы делать соответствующие выводы. Вдвойне это полезнее, когда о своих…Запись первоапрельской встречи интеграторов https://ingru.ktalk.ru/recordings/0pyYwZYOWkNfQx80wpeHПолучилось очень даже ничего!
Закат вендоров и рассвет интеграторовИстория 1. Ещё вчера конструктор сайтов Тильда был верхом дизайна и простоты. Казалось, что еще чуть-чуть и большинство сайтов рунета будут сделаны на Тильде. Но вот появился ИИ, и теперь даже не возникает вопроса, на чем собрать новый сайт. Последние три наших лендинга сделаны с помощью ИИ. И это другой уровень, как по дизайну, так и по скорости.История 2. Провели месяц назад эфир по вайбкодингу CRM-решений, и вот уже интеграторы без технологического бекграунда публикуют свои первые виджеты в маркетплейсе amoCRM. Причем эти виджеты суперинформативны и функциональны, так как делаются бизнес-аналитиками.История 3. Встреча с клиентом. Клиент давно мечтал о своей складской системе и простой ERP. Его же сотрудник за неделю собрал ему такую систему. Причем решил главную проблему каждого клиента. Знаете какую? Клиент нарисовал первый экран этой системы на листе бумаги, а сотрудник вместо того, чтобы спорить, что так нельзя или это будет дорого, просто пошел и сделал. По сути решил вечную прблему "хочу такую же но с перламутровыми пуговицами"Можно долго спорить о том, что, а вот ты попробуй поддерживать такие "на коленке навайбкоженные" системы, но это все разговоры в пользу бедных. Вендорам придется несладко.Но есть и хорошая новость. Понадобится в сотни и тысячи раз больше интеграторов (а по сути сегодняшних системных и бизнес-аналитиков), которые все эти системы смогут делать и поддерживать с помощью ИИ. Это тот самый парадокс технологической революции, когда одни профессии резко сокращаются (разработчики), а других требуется намного больше (аналитики). Это было ясно уже в век появления no- и low-code систем, но ИИ этот процесс ускорил в разы.
На новогодней встрече нас собралось почти 500 человек. Тогда делились итогами года. Но вы как люди, автоматизирующие продажи, понимаете, что надо как можно чаще сверять план с фактом, чтобы делать соответствующие выводы. Вдвойне это полезнее, когда о своих…Посмотрел сейчас пару презентаций наших спикеров. Ради этого стоит поййти на эфир, который начнется уже менее чем через 2 часа.На данный момент 236 регистраций. Последняя возможность получить ссылку на эфир, зарегистрировавшись тутhttps://stream.kontur.ru/landings/e2f50d67-0938-4ccb-9dc5-e760859ab9f6
У родителей на телефоне приложение Макс уже неделю не открывается, при заходе просит обновить версию. Обновить невозможно, так как App Store не входит в "белый" список. Wi-Fi рядом нет 😁
Иногда мне кажется, что 1С уже давным-давно сделали собственную LLM, которая генерирует картинки исключительно вот в таком дизайне. По-другому это не объяснить
На новогодней встрече нас собралось почти 500 человек. Тогда делились итогами года. Но вы как люди, автоматизирующие продажи, понимаете, что надо как можно чаще сверять план с фактом, чтобы делать соответствующие выводы. Вдвойне это полезнее, когда о своих…Уже 155 регистраций! Жду завтра всех на интеграторском эфире в 16.00UPD: Уже 198 регистраций. Проапгрейдил тариф до 300 участников
В рентген кабинете нужно было сделать снимок зуба. Администратор дала на подпись бумагу на отказ от передачи моих персональных данных в ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения). Это, в общем, штука в которую собирается вся история болезни со всех клиник. Хорошая задумка.Могу понять, если сам пациент отказывается от передачи данных, но тут клиника. Или это клиника делает, чтобы не докупать в МИС (Медицинская информационная система) модуль обмена данными с ЕГИСЗ? Кто знает, прокомментируйте
В новом релизе SPIN AI, нашего AI-ассистента для amoCRM, мы добавили возможность запуска массовых действий.Ниже опишу три этапа воронки продаж, где эти массовые действия AI-ассистента могут быть полезны. Сценарий 1. Этап квалификацииНе будем углубляться в различные методологии квалификации такие, как BANT или MEDDIC, скажем просто, - ваш отдел продаж должен понять, какие из потенциальных заявок могут принести наибольшую выручку/прибыль. Матёрый продавец способен с закрытыми глазами разглядеть такие сделки (на то он и матёрый), но обычные продавцы после очередного отказа, нет-нет, да и предложат потенциальному клиенту на миллион услугу всего на сто тысяч, лишь бы тот согласился. Это большая проблема. Вижу периодически по нашим сделкам, когда клиенту требуется комплексное внедрение с детальной проработкой бизнес-процессов, а ему ребята предлагают базовую настройку, ещё потом и удивляются, почему он купил там, а не у нас. И вот тут наш AI-ассистент может параллельно проводить свою квалификацию, указывая руководителю отдела продаж на те сделки, где вероятен максимальный выигрыш.Сценарий 2. Этап переговоровОбычная ситуация - сделки движутся по этапам "Поступило новое обращение", "Провели квалификацию", "Назначили встречу", "Провели встречу", "Отправили коммерческое предложение", а дальше зависают на недели и даже месяцы на этапе "Переговоры". Руководителю отдела продаж приходится заходить в каждую такую сделку, вспоминать её контекст, дёргать продавца ради уточнений, и всё это для того, чтобы понимать, не появились ли какие-то дополнительные важные вводные, которые могут повлиять на сделку. Решением такой ситуации может быть запуск сценария, когда SPIN AI, скажем, раз в неделю проходит по таким сделкам и фиксирует, как поменялась ситуация с этой сделкой: мы стали ближе к продаже или нет, появились ли новые риски для нас. Можем всё это для удобства обернуть в балл скоринга, а итог записывать в поле сделки, откуда выгружать на дашборд руководителя отдела продаж.В итоге мы
Мы в Ингруппе в этом году начали уделять много времени маркетингу. Наконец-то взяли к себе замечательного маркетолога. Занялись SEO-продвижением, а это потянуло и переделку сайта, готовим новый стенд, мерч и другие рекламные материалы для конференции, пару решений делаем для маркетплейса amoCRM (а это у нас зачастую тоже в маркетинговый бюджет записывается). Я тут со своими новыми PR-активностями тоже что-то делаю. Но во всём этом деньги тратятся, а эффекта особого не видишь. В отличие от другой механики, о которой ниже расскажу.Где-то два последних года, общаясь с Михаилом Кузьминым (ex. CEO интегратора BiArch), постоянно от него слышал, что они все заявки привлекают с помощью телемаркетологов, то есть тех, кто в холодную звонит и пишет по каким-то базам. Он много показывал, какие у них там конверсии и как его штат телемаркетологов вырос до 30-ти человек. Я наслушавшись всего этого, открыл в прошлом апреле вакансию телемаркетолога. Помучался пару месяцев и прикрыл это направление. Никогда особо не получалось работать с удалёнщиками. Хотя были и просветы. Например, нанял девушку, которая на основной работе была актрисой театра, а у нас подрабатывала частично. Прекрасно звонила.В общем пожаловался Мише, что что-то это всё трудно. А сам ему говорю, вот если бы ты дал свою команду обзвонить мою базу. Тут важное отступление - сколько мы не пытались обзванивать базы силами наших текущих сотрудников, никогда это не заканчивалось успехом. Только усталость и выгорание получали. И вот пару недель назад Миша пишет, что решил запустить контакт-центр. Я говорю, я твой клиент. Он ещё какую-то смешную цену поставил - 30 тыс. руб. за обработку 300 компаний. Вдвойне зацепило, что они не только звонят, но и пишут. Заключились, я пошёл собирать базу - это оказалось самым трудным. Думал, что у нас есть свои большие базы, а когда начал их сортировать, то понял, что там очень много "мусорных" контактов.И, собственно, вот только вчера начали обзвон, а у нас на менеджера уже свалилось пар
Как продукт формирует мышление тех, кто им ежедневно пользуетсяДобавил меня наш подрядчик по одним работам в коллабы Битрикс24. Коллабы - это, кто не знает, пространство для работы с внешними контрагентами. Скачал я, значит, приложение на телефон, а там кроме коллаб задачи, календарь чаты, звонки, ИИ. И первое впечатление такое, что если бы я был интегратором битрикса, то даже не думал бы о внедрении CRM и не позиционировал себя как интегратор CRM, а внедрял бы всё вышеперечисленное и кричал бы на каждом углу только об этом. Очень много руководителей компаний заточены не столько на продажи (они их даже не любят, но приходится ими заниматься), сколько на операционную эффективность, где как раз нужны задачи, совместная работа, контроль сроков и т.д.И вот тут у меня после всех этих битв интеграторов и споров о том, что лучше - amoCRM или Битрикс24 - в голове многое стало на свои места, а именно, почему так непохожи между собой интеграторы amoCRM и Битрикс24:- когда интегратор amoCRM показывает функционал CRM, то у него горят глаза. Он доказывает клиенту, что тот неправильно продаёт, надо по другому, а как, он сейчас расскажет. Что только процесс квалификации заявки можно настроить пятью разными способами, что на одном этапе воронки может быть десяток подпроцессов, что рекламация и реанимация - это отдельные воронки со своими этапами, которые могут дать существенный прирост продаж. Но как только клиент что-то спросит про то, а как мне построить взаимодействие с другими отделами, то интегратор amoCRM печалится, что-то бормочет про интеграцию с Телеграм и считает себя непонятым, а клиента ещё не доросшим до высших технологий продаж;- в то же время интегратор Битрикс24 может часами рассказывать о том, как сильно влияет на корпкультуру то, что все сотрудники будут работать в одной системе, как руководитель будет держать все задачи организации под своим контролем, как наконец-то наш коллектив станет истинным войском Александра Македонского, где каждый знает своё место и пред
На новогодней встрече нас собралось почти 500 человек. Тогда делились итогами года. Но вы как люди, автоматизирующие продажи, понимаете, что надо как можно чаще сверять план с фактом, чтобы делать соответствующие выводы. Вдвойне это полезнее, когда о своих итогах открыто могут поделиться ваши коллеги / конкуренты. Так что 1 апреля встречаемся онлайн, где всё это обсудим, а ещё поговорим о трендах. Ну и конечно же будут интересные гости.Регистрация https://stream.kontur.ru/landings/e2f50d67-0938-4ccb-9dc5-e760859ab9f6
Перед Новым годом делали вот такие открытки. Теперь некоторые фразы (выделено красным) стали ещё актуальнее.Перед Новым годом делали вот такие открытки. Теперь некоторые фразы (выделено красным) стали ещё актуальнее.
