НОВОСТИ МАРКЕТИНГА

Эффект Грюна: почему вы выходите из магазина с тем, за чем не приходилиВы зашли за молоком. Вышли с молоком, свечами, книгой, которую не планировали читать, и какой-то штукой «для кухни» непонятного назначения.Поднимите руку у кого такое было)Добро пожаловать в ловушку, которую 70 лет назад спроектировал один австрийский архитектор. И с тех пор она не ломалась ни разу.Кто такой Грюн и что он натворилВиктор Грюн — венский архитектор, эмигрировавший в США в 1938 году. В 1956-м он построил первый крытый торговый молл в Эдине, штат Миннесота. Идея была красивая: создать в автомобильной Америке европейское общественное пространство с фонтанами, скамейками, живыми растениями. Место, где люди не просто покупают, а живут.Получилось другое. Получилась машина по выкачиванию денег.Грюн потом публично отрёкся от своего изобретения и назвал американских ритейлеров, которые его скопировали, «выродившимися последователями». Но было поздно. Эффект его имени уже вошёл в учебники.Что происходит с мозгом в точке входаЭффект Грюна – это дезориентация, которая случается в первые секунды после входа в торговое пространство.Яркий свет. Музыка. Запахи. Обилие цвета. Пространство без окон, без часов, без намёка на внешний мир. Мозг получает мощный поток стимулов и на короткое время теряет фокус. Список покупок, с которым вы шли — размывается. Критическое мышление — притупляется. Вы переходите в режим «исследования».И именно в этот момент вы максимально уязвимы.Ритейлеры знают об этом окне уязвимости до секунды. Поэтому:— у входа всегда цветы, выпечка или фрукты: живые, яркие, с запахом — мозг считывает «здесь хорошо»— молоко и хлеб всегда в дальнем углу: пока дойдёте, положите в корзину пять незапланированных вещей— тележки большие намеренно: пустая тележка давит психологически, мозг стремится её заполнить— пол выложен так, чтобы замедлять шаг в нужных зонах— температура чуть прохладнее улицы летом и теплее зимой: тело расслабляется, бдительность падаетЭто не только про супермаркетыЭффект Г

Апофения в маркетинге: почему мозг видит то, чего нет, и как на этом зарабатываютВаш мозг – параноик-детектив, который ищет связи везде.Увидели облако в форме сердца в день первого свидания – «это знак». Купили лотерейный билет в пятницу 13-го и выиграли 500 рублей —–«эта дата моя». Три раза подряд попалась реклама одного бренда – «они точно следят за мной».Никакого знака нет. Дата случайная. Реклама просто настроена на вашу аудиторию.Это и есть апофения – склонность мозга находить значимые связи там, где их не существует.Откуда вообще это слово?Термин ввёл немецкий психиатр Клаус Конрад в 1958 году. Изначально — про симптом шизофрении, когда человек видит «послания» в случайных событиях.Но потом выяснилось: это не баг сумасшедших. Это базовая прошивка любого человеческого мозга.Эволюция заточила нас искать паттерны. Древний человек, который слышал шорох в кустах и думал «там хищник», выживал. Тот, кто думал «совпадение», становился чьим-то обедом. Паттерн-матчинг спасал нам жизнь. А теперь маркетологи используют его, чтобы продавать кроссовки.Как это работает в маркетинге 🔴 Nike и «истории победителей»Nike десятилетиями показывает в рекламе: великий спортсмен + кроссовки Nike = победа. Логически вы понимаете, что Федерер выиграл не из-за кроссовок. Но мозг уже сшил эту связь. И когда вы надеваете Nike на пробежку внутри что-то щёлкает: «я как они».Апофения в действии: связи нет, но мозг её создал и верит в неё.🟡 Астрология и таргетингПриложения гороскопов собирают данные о пользователях и показывают «предсказания», которые статистически подходят большинству. «Сегодня возможны финансовые трудности» – а у кого их нет? Но человек читает и думает: «надо же, точно про меня». Это апофения плюс эффект Барнума. Двойной удар по рацио.🟢 Нумерология в ценахЦена 1 111 рублей. Или 888. Или 777. Бренды (особенно в Азии) намеренно используют красивые»цифры – мозг видит паттерн, считывает его как «особенный», «не случайный», «значимый». И охотнее платит.🔵 «Знаки» в отзывах«Я к

Матрица работы с аудиторией: почему подписчики есть, а клиентов нетПроблема: 5 000 подписчиков. Пишете регулярно. Охваты неплохие. Но когда предлагаете купить продукт — тишина. Аудитория читает, но не покупает. Почему? Потому что им не нужно? Нет. Потому что они не понимают, как вы можете им помочь.Решение: таблица прогрева аудитории.Разбейте подписчиков на температурные сегменты:👉Холодные: читают меньше месяца, не реагируют👉Тёплые: реагируют, но никогда не писали лично👉Горячие: комментируют, писали в личку, знают вас👉Клиенты: уже покупалиДля каждого сегмента — своя задача контента:— Холодным: показать экспертизу и снять тревогу "кто этот человек"— Тёплым: создать повод для первого контакта (вопрос, опрос, приглашение)— Горячим: конкретное предложение с ограничением— Клиентам: апгрейд, рекомендация, реактивацияПример:После сегментации канала выяснилось: 4 200 холодных, 600 тёплых, 180 горячих, 40 бывших клиентов. Предыдущий запуск шёл на всех одинаково. Новый запуск: 4 разных послания для 4 сегментов. Конверсия выросла в 2,3 раза при той же аудитории.Значит: проблема была не в размере аудитории. В том, что говорили одно и то же всем сразу.Лайфхак:Самый быстрый способ перевести тёплых в горячих — задать вопрос, на который легко ответить. Не "что вы думаете о...?", а "у вас была такая ситуация: да или нет?" Первый ответ снимает барьер. После него написать в личку уже не страшно.Что это даёт:- Понимаете, почему запуски не работают (холодная аудитория не покупает)- Каждый пост выполняет функцию в воронке, а не просто "контент"- Прогрев становится системой, а не надеждой- Продажи из аудитории растут без роста самой аудиторииИтог: 4 сегмента вместо одного. Та же аудитория, но другой результат.

Наши ближайшие обучающие мероприятия для PR-специалистов (и не только)18-20 марта 2026 года Москва тренинг "Связи с общественностью для государственных и муниципальных структур"Мой тренинг для пиар-специалистов госсектора по всем аспектам эффективных коммуникаций23-24 марта 2026 года Москва тренинг "Нейросети для HR-специалистов". Как применять нейросети в работе кадрового службы25-27 марта 2026 года Москва – тренинг "Нейросети для отдела продаж"Трехдневный практический интенсив для директоров по продажам и начальников отделов продаж30-31 марта 2026 года Москва – мой тренинг "PR в нефтегазовой отрасли"Два дня практической работы с пиарщиками нефтегазовых компаний: стратегия, тактика, тексты, антикризис, соцсети, HR-бренд и т.д.30-31 марта 2026 года Москва – тренинг "Нейросети для розницы"Двухдневный практический интенсив для директоров и владельцев магазинов и розничных сетей от журнала "Управление магазином"2-3 апреля 2026 года Москва тренинг "PR в электротехнике"Мой тренинг для пиарщиков электротехнического рынка8-10 апреля 2026 года Москва тренинг "Внутрикорпоративный PR"8-10 апреля 2026 года Москва – тренинг "Нейросети для PR-специалистов. Инструменты и пошаговые инструкции"Трехдневный тренинг с большим количеством практики по всем аспектам работы с нейросетями.22-24 апреля 2026 года Москва конференция "Эффективная пресс-служба - 2026"Три дня. Два потока докладов: Связи с общественностью в бизнесе и Связи с общественностью в госструктурах. Нетворкинг-сессия. 25 спикеров.18-19 мая 2026 года тренинг "Пиаршкола Базовый уровень"Мой тренинг для пиарщиков с опытом работы до трех лет – системная работа в пиаре, ключевые инструменты, самые важные навыки. 20-22 мая 2026 года пиаршкола "Мастер PR-текста"Мой авторский тренинг по технологиям копирайтинга для пиарщиковВыбирайте интересные вам мероприятия, переходите, посмотрите программу и присоединяйтесь!При раннем бронировании цена приятнее.

Аффордансный дизайн: вещи сами объясняют, что с ними делатьВы когда-нибудь тягнули дверь в какое-нибудь заведение к себе при том, что она открывается от себя? Чувствовали себя идиотом?Поздравляем! Вы столкнулись с плохим аффордансом.Что вообще за слово такое страшное?Термин придумал психолог Джеймс Гибсон в 1977 году. Affordance — от английского afford, «предоставлять возможность». Это свойство объекта, которое само по себе подсказывает, как с ним обращаться.Круглая ручка — крутят. Плоская панель — толкают. Кнопка выпуклая — нажимают. Никаких инструкций. Мозг считывает форму и уже знает, что делать.В маркетинге и дизайне упаковки это превратилось в целую науку: как сделать так, чтобы продукт сам себя продавал и объяснял.Примеры, которые вы видели тысячу раз, просто не знали названия🧴 Шампунь с асимметричной крышкой — когда флакон стоит вверх дном, крышка чуть скошена. Вы инстинктивно понимаете: нажми сюда, польётся. Никакой стрелки «открыть здесь».🍫 Шоколад с насечками — плитка разделена на дольки не только для удобства еды. Насечки визуально говорят: «меня можно делить, ломать, угощать». Это аффорданс социального поведения.📱 Иконки в смартфоне — телефонная трубка на зелёном фоне. Вы никогда не читали инструкцию, чтобы понять, что это кнопка звонка. Форма трубки существует 100 лет и намертво вшита в культурную память.🥤 Бутылка Coca-Cola — знаменитый силуэт с перехватом в талии создан так, чтобы рука сама знала, где держать. Не случайность — расчёт.🚪 Дверные ручки в кофейнях — замечали, что в хипстерских заведениях вместо ручек приваривают трубу горизонтально? Это не эстетика. Труба говорит: «толкай». Не тяни, не крути — толкай.А теперь о том, почему это важно именно для васПлохой аффорданс стоит денег. Буквально.Если покупатель в магазине берёт вашу упаковку и не понимает за 3 секунды, как её открыть, он ставит обратно. Если пользователь заходит на ваш сайт и не видит сразу, куда нажать, он уходит. Никто не читает инструкции. Никто не ищет кнопку «купить» дольш

Матрица воронки продаж: где вы теряете клиентов и даже не замечаетеПроблема: приводим трафик, получаем заявки — и радуемся. Не смотрим, сколько из них стали покупателями. Не знаем, где воронка протекает. Льём воду в дырявое ведро.Решение — таблица конверсий по этапам.Создайте таблицу на каждый месяц:Этапы: трафик → лид → квалификация → КП → переговоры → сделкаКоличество на каждом этапеКонверсия между этапами (в %)Среднее время прохождения этапаЧто фиксировать:— Где больше всего отваливаются— Сколько дней клиент "висит" на каждом этапе— Какой источник трафика даёт лучшую конверсию в сделку (не в лид)— Причины отказов на каждом этапеПример:Таблица за квартал показала: из 100 лидов до КП доходят 60, после КП остаются 40, покупают 12. Узкое место — между КП и переговорами: 33% отваливаются за 3-4 дня молчания.Решение: автоматическое письмо через 48 часов после отправки КП. Конверсия на этом этапе выросла с 66% до 81%.Лайфхак:Считайте не только прямую конверсию, но и "воскресших". Клиенты, которые отказали 3-6 месяцев назад — отдельный сегмент для реактивации. У них уже было намерение, просто не совпало время.Что даёт:- Видите, где деньги утекают, а не просто "мало продаж"- Точечно чините конкретный этап, а не всё сразу- Прогнозируете выручку по количеству лидов на входе- Перестаёте требовать "больше трафика" — сначала чините воронкуОдин месяц данных в таблице. Дыра в воронке найдена.

Настоящий маркетинг выглядит так😜

Матрица контент-планирования: как закрыть месяц за 2 часа в воскресеньеПроблема: большинство ведут соцсети в режиме пожарной тревоги. Сегодня придумали — сегодня запостили. Нет темы — нет поста. Нет поста — нет охватов.Решение — таблица на месяц вперёд.Создайте Google-таблицу:По горизонтали — недели месяцаПо вертикали — площадки: Телеграм, Тредс, ВК, emailВ ячейках — тема + формат + статусЧто фиксировать:— Тема поста (одно предложение)— Формат: текст, карусель, видео, опрос— Статус: идея / написан / опубликован— Лучшее время для площадкиПример:Через месяц таблица показала: лучшие охваты в Телеграм — вторник и четверг до 9:00, в Тредс — вечер пятницы. Посты с личным примером дают в 2 раза больше реакций, чем обзорные.Значит структура недели: пн — заготовка, вт — публикация лучшего материала, пт — лёгкий личный пост для вовлечения.Лайфхак внутри лайфхака:Заведите отдельную заметку "Банк идей". Каждую мысль, реакцию читателя, чужой пост который зацепил — туда. В воскресенье открыли банк, перенесли в таблицу, расставили по датам.Что даёт:Перестаёте думать "о чём писать" каждое утроВидите баланс форматов и темНе пропускаете инфоповоды (праздники, события рынка)Публикуете системно, а не когда "есть вдохновение"2 часа в воскресенье. Через месяц у вас будет готовая контент-машина, которая работает. Вы без стресса. И всё идет по плааануу 😜

Маркетинговый каннибализмПредставьте: вы открыли ресторан. Он работает, приносит деньги, люди довольны. И тут вы думаете: «А дай-ка открою рядом ещё один, покруче!»Открываете. Новый ресторан заполнен. Вы довольны. Только вот старый почему-то опустел. Гости просто перешли через дорогу. Выручка та же. Расходы — двойные. Поздравляем, вы только что съели сами себя.Это и есть маркетинговый каннибализм. Когда ваш новый продукт не завоёвывает рынок, а тихо жрёт вашего же старого ребёнка.Реальные примеры:McDonald's запустил McWrap — «здоровую» альтернативу бургерам. Люди, которые раньше брали биг-мак, начали брать McWrap. Новых клиентов — ноль. Старые просто переключились. Итог: McWrap тихо убрали из меню.Apple выпустила iPad mini. Продажи обычного iPad просели. Привет, каннибализм. Но Джобс об этом знал заранее и сказал легендарное: «Лучше мы сами съедим себя, чем это сделают конкуренты».Каннибализм бывает тупым и умным.🔴 Тупой — когда вы случайно выводите на рынок продукт, который бьёт по вашему же флагману. Без плана, без понимания, просто «ну мы же растём».🟢 Умный — когда вы сознательно обновляете линейку, убивая устаревшее своими руками раньше, чем это сделают конкуренты. Так Apple каждый год хоронит предыдущий iPhone новым.Как понять, что вы в опасности?Если при запуске нового продукта вы не можете ответить на вопрос «а кто его купит, и не является ли этот человек уже нашим клиентом?» — считайте, вилка уже в руке.Маркетинговый каннибализм — это не всегда катастрофа. Иногда это стратегия выживания. Но только если вы едите себя осознанно, а не потому что не заметили, что вилка давно торчит в собственном боку. 🍴

Немного о нейминге 🤣🤣🤣