Подслушано OZON

#Вопрос: Потеряли мою коробку при отгрузке. Открыл спор, прислал видео сборки видел с пвз и все подержка написала что информация отправлена на склад ожидайте. Пишу в чат поддержки и молчание от них. Сколько занимает эта проверка и я так понимаю товар мой уже не найдут или еще есть шансы ?#Отгрузка Автор: Аноним

#Вопрос: У меня из 100 возвратов 50 по причине - службе доставки не удалось забрать заказ. Что это значит? Как исправить? У меня проблемы с термопринтером и иногда на этикетке не видно часть цифр из номера отправления. Вот ломаю голову, может ли это быть проблемой?#Возвраты Автор: Аноним

Одна платформа — две совершенно разные реальности 🥲В сети показали, как покупатели и продавцы видят работу маркетплейсов. Спойлер: страдает в основном продавец.#FunPost

#Вопрос: АУСН через Озон доступен только ИП или ООО тоже могут? А то везде примеры только с ИП приводят.#Налог Автор: Аноним

#Вопрос: Можно ли в карточку товара добавить фото, на котором будет отзыв покупателя на этот же товар? Это вообще эффективно? Видел на одном вебинаре (см. фото), но там немного другой формат. А если просто сделать скриншот отзыва с фото, немного обрезать и в карточку?#КарточкаТовара Автор: 🇷🇺Александр

Большинство селлеров работают с продажами по такой схеме: реклама крутится, поставки едут, стабильные 3-15 млн продаж на Ozon есть.Но прибыль растёт медленно. Хочется больше - конкуренты же как-то продают.У всех запрос один - увеличить прибыль. Желательно и быстро, и навсегда.И почти всегда проблема в том, что у проекта нет управляемого плана роста.Менеджер занят операционкой. Он поддерживает текущую модель, и это нормально - это его зона ответственности.Но чтобы расти дальше, помимо операционки, нужна стратегия. Список ключевых задач, которые должны увеличить базовый уровень прибыли на горизонте года.Сегодня не отправили поставку, а завтра денег стало меньше - эти задачи делаются.Сегодня начали, через месяц закончили, а прибыль изменится через полгода, но кратно - эти задачи не делаются.И почти всегда эти задачи есть, но где-то в голове. Они не выписаны, не назначены дедлайны, за них никто не отвечает, их никто не делает. Потому что текущую модель тоже нужно поддерживать, а просадка страшнее, чем упущенный рост. Мой знакомый Роман давно увидел эту проблему и решил её.В одном из его проектов оборот держался около 6 млн больше полугода и не рос. Он прописал план роста по своей системе как РОП и начал внедрять его шаг за шагом.И уже через 4 месяца продажи выросли с 6 до 30+ млн/мес, без снижения маржинальности. А доля в категории выросла в 3 раза, с 4% до 12%.Просто потому что они начали делать то, что растит, а не только поддерживает.Для этого и нужен РОП: чтобы прибыль в проекте росла.Его задачи:- получить цель от селлера- сформировать стратегию достижения- разбить стратегию на задачи, поставить их команде- довести до результатаРоман | РОП Озон 👆В канале он рассказывает как на самом деле происходит рост на Ozon после плато

#Вопрос: Ситуация: клиент заказал товар (FBO), получил - выяснилось, что кто-то вытащил некоторые комплектующие из товара и он оформил возврат. Озон одобрил заявку на возврат, клиент отнес в ПВЗ. Потом клиент прислал нам в чат скриншот со своего лк, где в статусе возврата указано, что "возврат отклонен продавцом" и что деньги он не получил. У нас в ЛК селлера этот возврат в статусе "в пункте выдачи" и никаких дополнительных статусов и кнопок на нашей стороне нет, так как это возврат по FBO. При этом мы получили сообщение от тех поддержки, что якобы мы отклонили возврат денег (повторюсь - заказ был с FBO и в данном случае мы вообще ничего не решаем - не одобряем/отказываем заявки на возврат, не занимаемся возвратом ДС) и сама тех поддержка говорит, чтобы мы приняли решение по возврату денег клиенту. Кто-то сталкивался с подобным?#Возврат Автор: Diana Nikolaeva

#Вопрос: Я правильно понимаю, что если перекрыть аннотацию товара рич контентом, то конкуренты, котрые не хотят сами делать сео оптимизацию, не смогут украсть описание и ключи?#КарточкаТовара Автор: Аноним

#Вопрос: Торгую не так давно и еще во всём не разобрался. Отгрузил товар по регионам, начинаю настраивать цену. Озон урезает первоначальную цену на 50% и делает её рыночной, либо ниже рыночной цены товара. При таком раскладе товар останется без бустинга от озона. Если еще добавить товар в акцию, то приходится урезать первоначальную цену и озон за счет дополнительной скидки за акцию от персоначальной цены урезает цену и делает итоговую сумму вообще ниже рыночной ( грубо говоря первая цена на этот товар ) . Как можно урегулировать эту ситуацию, чтобы и цена была приемлема и бустинг был хороший ?#Цены Автор: Аноним

#Вопрос: За баллы нужно платить налог? В отчете о реализации балов нету,соответственно плачу налог только с отчета о реализации#Налог Автор: Аноним