Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

😊С 1 марта бизнес в России обязан говорить с покупателем только по-русски. Если вы продаёте физическим лицам — закон касается вас везде: карточки на маркетплейсах, сайт, реклама онлайн и офлайн, упаковка, вывески, соцсети.Иностранным считается не только слово на латинице. Иностранным считается любое слово, которого нет в одном из четырёх нормативных словарей русского языка — неважно, какими буквами оно написано.Простой тест: «наггетсы» — в словаре есть. «Стрипсы» — нет, значит иностранное.Проверить слово можно по ссылкеЧто конкретно менять🟠Инфографика и реклама. SALE, NEW, PREMIUM в баннерах, постах и акционных механиках — меняйте прямо сейчас. «Скидка», «Новинка», «Премиум» — ваши новые слова.🟠Название бренда. Тут есть 2 вариантПервый способ: рядом с иностранным словом размещаете перевод — тем же шрифтом, того же размера. Никаких мелких сносок.Причём именно перевод, не транслитерацию: DOLCE VITA → «Сладкая жизнь», а не «Дольче Вита». Второй способ: регистрируете название как товарный знак в Роспатенте. Это единственный способ сохранить латинское название в неизменном виде — и заодно защитить бренд от конкурентов и патентных троллей.🟠Названия моделей в карточках — формально нарушение, если нет товарного знака. Мы пока советуем не переделывать карточки массово: правоприменительная практика только начинает складываться, и торопиться с глобальным ребрендингом карточек преждевременно.Но! Некоторые крупные игроки уже перестроились — Viva la Vika и MIXIT обновили визуальную подачу. Другие пока ждут.Штрафы: До 10 000 ₽ — за иностранные слова в описаниях, характеристиках, на упаковке. Звучит терпимо, но штраф может назначаться за каждое слово отдельно, а практика пока непредсказуема.До 500 000 ₽ — за иностранные слова в рекламе. Баннер, пост, промокод — всё это реклама. Чем больше трафик на ваш сайт или магазин, тем выше вероятность, что нарушение будет замечено.Если у вас развитый бренд, собственный сайт и объём карточек на маркетплейсах — масштаб задачи может оказать

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

Ozon увеличил сроки вывоза до 150 дней. Селлеры не могут забрать товарМаркетплейс в одностороннем порядке увеличил сроки вывоза товаров со складов до 150 дней. Формально - из-за большой нагрузки. Что происходит:- Раньше вывоз занимал до 65 дней, теперь сроки увеличены до 150- Заявки массово зависают в статусе «Создается»- Слотов на самовывоз нет на месяцы вперед - Хранение при этом продолжает начисляться Ситуация системная. Товары селлеров лежат, вывезти их нельзя, а расходы на хранение только растут без последующей компенсации.Разбираем по шагам что делать:1. Если заявка на вывоз создана до изменения сроков, то необходимо написать возражения в поддержку о том, что селлер рассчитывал получить товар не позднее 65 дней в силу Оферты, следовательно начисление хранения за этим сроком противоречит оферте. 2. Указываем, что продажи не останавливаются, пока создана заявка, то есть товар продолжает кататься и нет функции приостановить продажи, следовательно состав заявки меняется.3. Фиксируем скриншотами все действия в кабинете о создании заявки, о возможности и невозможности её создать по истечении 65 дней, а также все ответы от поддержки.4. В итоге пишем досудебную претензию или жалобу в АКИТ о нарушении прав на вывоз товара, и возврате убытков на хранение товара на складе озон.📩 Обращайтесь к нам, если столкнулись с такой ситуацией.

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

😊Маркетплейсы станут каналом передачи данных в ФНСФНС России планирует выстроить механизм взаимодействия с продавцами через маркетплейсы. Соответствующий законопроект уже размещен на официальном сайте ФНС.Что предполагается:• маркетплейсы будут передавать данные о продавцах в налоговые органы;• отдельный акцент - выявление признаков дробления бизнеса;• анализ взаимосвязанных кабинетов и структуры продаж.Напомню, что в 2024–2025 годах уже обсуждалась идея передачи в ФНС информации о связанных кабинетах селлеров. В числе признаков назывались:• совпадение IP-адресов;• общие контактные данные;• использование одного бренда разными ИП или юрлицами;• пересечение складской логистики и поставок;• вход в кабинеты с одних и тех же устройств;• финансовые взаимосвязи между продавцами.Предполагалось, что маркетплейсы будут формировать массив таких данных, а налоговая - оценивать их в совокупности при анализе схем дробления.Текущий законопроект - логичное продолжение этой линии:маркетплейсы постепенно становятся источником данных для налогового контроля.Канал основателя Skeylo Эмили Егиазарян

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

😊 Количество выездных налоговых проверок увеличилось на 20%Результативность налоговых проверок увеличилась на 98 % Cредний чек выездной налоговой проверки 80 млн. руб, по Москве 104 млн руб.

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

ВБ добавил в Оферту документ: таблицу средних наценок селлеров по категориям — по сути, взгляд маркетплейса на то, какие надбавки к себестоимости обычно ставят продавцы в разных нишахСейчас его активно обсуждают как любопытную аналитику:— у одежды 41,49%.— у косметики около 29,54%И вот здесь есть проблема.Это не рыночная аналитика и не попытка понять экономику селлеров.На самом деле это результат судебной экспертизы, которую Wildberries заказал для своих споров с селлерами. Экспертиза уже несколько месяцев используется в делах о потерянном товаре. И с ней мы категорически спорим в каждом нашем споре. Зачем она нужна WBВ судах по утрате товара логика такая:Компенсация = стоимость товара — логистика — комиссия— НДС (если есть) — и ещё “средняя наценка по категории”Вот эту самую «среднюю наценку» Wildberries и обосновывает через экспертизу. Не через вашу закупку.Не через вашу экономику.А через усреднённую цифру «по рынку».Что изменилось сейчасРаньше эта конструкция жила только в судах, теперь её вынесли прямо в оферту.Наценки в таблице:— усреднённые— завышенные— не учитывают реальную модель бизнеса селлераНо это и не цель.Цель одна — сократить сумму компенсации, которую маркетплейс платит за потерянный товар.Экспертиза полная, кстати, у нас есть. Хотите выложим?

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

Селлера заблокировали на Ozon. Итог — банкротство и иск на 116 млн рублей.Кейс «Адмирал спорта» — показательная история о том демонстрирует, к чему приводит полная зависимость бизнеса от маркетплейса.В конце 2024 года Ozon заблокировал личный кабинет продавца бренда «Адмирал спорта»Причины блокировки официально не раскрывались. Продажи остановились полностью.Что произошло дальше:🟠выплаты селлеру заморожены🟠товар на складах Ozon заблокирован и недоступен к возврату🟠бизнес остался без выручки и оборотных средствНа момент блокировки компания, которая по итогам 2024 года имела прибыль 105 млн. руб, 30 000 (!) артикулов на Озон, активно кредитовалась Когда продажи обрубили, кассовый разрыв появился почти сразу.Кредиты платить стало нечем.Через несколько месяцев Сбербанк подал на банкротство компании. В феврале 2025 года селлер пошёл в суд с требованиями — разблокировать кабинет— взыскать 116 млн рублей убытковВ этих 116 млн включена зависшая выручка, товар на складах и то, что бизнес не смог заработать, пока был заблокирован.Дело пока рассматривается. Мы пишем об этом не для драматизации.А чтобы напомнить, как в реальности выглядит блокировка кабинета и как можно и нужно отстраивать свои права

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

Самые полезные посты Скейло 😊В канале уже накопился большой пласт практичных постов — не новостей ради новостей, а текстов, которые реально помогают в работе с маркетплейсами. Решили напомнить про самые полезные и актуальные из них.Посты про штрафы 🟠Как оспорить автоматические замеры Вайлдберриз 🟠Штрафы за габариты на Wildberries: когда можно реально оспорить🟠Менять или нет габариты товара после штрафов?🟠Как Вайлдберриз тайно увеличивает ваши габариты? Как не упустить и что делать, если обнаружилиПосты про потерянный товар🟠Что делать, если Озон потерял ваш товар🟠Что делать, если Озон утилизирует ваш товар?🟠Как действовать при потере товара?🟠Маркетплейс потерял товар, как доказать убытки и вернуть деньги?Посты про интеллектуальную собственность🟠Как заблокировать карточки нарушителей вашей интеллектуальной собственности и получить компенсацию?🟠Как селлеру не нарушить права на интеллектуальную собственность?А еще полезно🟠Как правильно закрыть кабинет на Вайлдберриз?🟠Как работать с возвратами товаров от покупателей?Бесплатные шаблоны🟠Шаблон претензии о задержке выплат🟠Шаблоны ответов на заявки на брак 🟠Шаблоны возражений на штрафы🟠Шаблон договора с менеджеромСохраняйте себе, чтобы не искать в нужный момент. И пересылайте коллегам — вопросы у всех одни и те же.

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

1 месяц до запрета на использование иностранных слов в рекламе (и не только в рекламе)С 1 марта вступает в силу новый закон. В соответствии с ним вся информация для потребителей должна быть понятна и доступна жителям России. А значит - должна быть предоставлена на русском языке.Что под прицелом?🟠 Баннеры, акции и прочие тексты🟠 Описания товаров🟠Бренды и наименования товаров🟠Названия магазинов на Ozon, Wildberries и прочих площадках🟠 Наружная рекламаВсе названия в России теперь должны быть на русском языке‼️Не shop -> а магазинНе beauty-> а красотаНо есть исключение: только зарегистрированные в Роспатенте товарные знаки не попадают под требования закона и могут сохранить название бренда на латинице! Причем у Роспатента есть ускоренная регистрация товарного знака за увеличенную госпошлину, но даже так регистрация займет в нашей практике от 4 до 10 месяцев Если вам нужно зарегистрировать товарный знак, напишите нам, наши эксперты - это бывшие сотрудники Роспатента, поэтому мы зарегистрируем вам товарный знак четко, быстро и без ложных обещанийПроверить бесплатно ваше название на возможность регистрации можно по ссылке

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

Счёт оплачен — обязательства забыты. Команда Skeylo взыскала 2 430 000 ₽ с сервиса по самовыкупу.К нам обратился селлер для защиты своих интересов и взыскания задолженности с сервиса по самовыкупу.По условиям договора компания обязалась оказать услуги по продвижению селлера на маркетплейсе, а именно:• выкупить товар на согласованную сумму• разместить положительные отзывыЧто по факту оплатил клиент:• услуги сервиса по самовыкупу 800 000 ₽;• деньги на выкуп товара 1 600 000 ₽;• услуга по написанию отзывов 30 000 ₽.💰Итого сервис получил от продавца 2 430 000 ₽.❌ Однако к исполнению своих обязательств сервис так и не приступил.Мы направили досудебные претензии — ответа не было. Тогда команда Skeylo подготовила полный комплект документов и обратилась в суд. Меньше чем за 3 месяца селлер получил результат.⚖️ Исковые требования удовлетворены в полном объёме. В пользу селлера взыскано 2 430 000 ₽.Команда Skeylo готова помочь:🔹 если вы селлер и столкнулись с неисполнением договора🔹 если сервис получил деньги, но «пропал» и игнорирует претензии🔹 если обязательства перед вами не выполнены в полном объеме📩 Обращайтесь - разберём ситуацию и поможем защитить ваши интересы.

Ю

Юристы для селлеров маркетплейсов SKEYLO@skeylowb

Автоматические замеры Вайлдберриз: можно ли оспорить?Вайлдберриз полномасштабно внедрил проведение замеров габаритов упаковки товара с помощью роботовВследствие чего селлеры получают штрафы и завышенные начисления за услуги. А иногда на фото фигурирует лишь загадочный агрегат без самого товара (да, бывает и так, смотрите фото).Что о замерах сейчас говорит Оферта:🟠товар измеряется до передачи товара покупателю;🟠ВБ должен измерить 3 параметра: длина, ширина, высота в см;🟠отбор товаров для замера случайный, с использованием специализированного ПО ВБ;🟠один замер применяется сразу ко всем единицам товара одного артикула;🟠замер публикуется на следующий день после проведения обмера в подразделе «Аналитика // Отчеты // Отчет по удержаниям».Главное: в Оферте больше нет обязанности Вайлдберриз публиковать 3 фотографии замера.Так ВБ открыл себе возможность использования аппаратов для замеров.Однако какие именно это аппараты (наименование, технические характеристики и пр.) ВБ не раскрывает даже в суде. Погрешности в работе этих приборов каждому второму селлеру знакомы не понаслышке.Так можно ли с ними спорить? Если у Вас нет фактического занижения габаритов, а аппарат показывает обратное – спорить нужно!Судьи понимают очевидную абсурдность таких измерений и встают на сторону селлеров.Делимся простым чек-листом по оспариванию автоматических замеров: 🟠в течение 7 дней с даты замера (требование Оферты) направьте в поддержку возражение на замер с требованием провести переобмер;🟠 текущая инструкция по габаритам содержит требование о произведении дополнительной поставки спорного артикула для переобмера. Если есть возможность – делаем;🟠 если штраф уже начислен – пишем возражения на каждый финансовый отчет в течение 7 дней с даты его формирования;❗️Важный нюанс: не забываем в возражениях оспаривать не только штрафы, но и логистику, хранение, платную приемку. ВБ точно не забудет начать считать вам услуги по своему замеру, даже если он очевидно ошибочный.🟠готовим свои доказател